Opleidingen van Beeckestijn Business School:
- Campagne Management (Post HBO)
- Contact Center Management (Post HBO)
- CRM en Klantgericht Management (Post Doc)
- CRM en Klantgericht Management (Post HBO)
- Cross Media (Post HBO)
- Customer Experience en Multichannel Management (Post Doc)
- Customer Service Management (Post-HBO)
- Dagopleiding Digital & Online Marketing (Post HBO)
- Digital & Online Marketing (Post HBO)
- Digital Marketing en E-Commerce (Post Doc)
- Klantgerichtheid en CRM in de publieke sector (post HBO)
- NIMA eMarketing B (Post HBO)
- Online Communicatie & Social PR (post-HBO)
- Sales Innovatie & Strategisch Account Management (post-HBO)
- Social Media (post-HBO)
Beeckestijn Business School
Opleidingen op het gebied van marketing & klantgericht ondernemen
Opleiding: CRM en Klantgericht Management (Post HBO)
Leerdoel
De Post HBO Leergang CRM is een intensieve, kortdurende en leerzame opleiding. Vanuit een brede invalshoek, worden alle aspecten van CRM belicht. De markt vraagt om een gedegen opleiding in CRM. De Leergang CRM draait al vele jaren, wordt blijvend gemoderniseerd en up-to-date gehouden en heeft daarmee de standaard gezet in Nederland en België.
Het doel van de Post HBO CRM opleiding is:
- Binnen 4 maanden beheersing van strategie en praktijk op het gebied van CRM.
- U leert bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar klantdoelstellingen.
- Adviseren van het management over organisatorische, marketingtechnische, personele en financiële consequenties van het invoeren en uitvoeren van een beleid dat is gericht op CRM.
- U ontstijgt het operationele niveau om de strategische potentie van CRM te onderkennen.
- Change management: afdelingen binnen uw organisatie meekrijgen in een CRM traject.
- Het maken van een financieel onderbouwd CRM Business Plan. Hiermee rondt u de opleiding af.
- U ontvangt uw Post HBO diploma CRM en wordt opgenomen in het RCP register.
- U bouwt een relevant en interessant netwerk op in de CRM wereld.
Doelgroep
De Post HBO Leergang CRM is bedoeld voor belangstellenden met een HBO- werk en denkniveau. Aan het eind van de Post HBO Leergang CRM wordt uw kennis getoetst op basis van het door u gemaakte CRM Plan. Na succesvolle afronding van de opleiding ontvangt u het Post HBO diploma CRM. Aan afgestudeerden wordt de titel Registered CRM Professional (RCP) verstrekt. Dit register van CRM-kundigen wordt beheerd door het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en CRM Association NL. Deelnemers aan de Leergang CRM komen zowel vanuit het MKB als van bedrijven en instellingen als: ABN AMRO, Zwitserleven, Wehkamp, KPN, UPC, Nuon, Vodafone, Philips, Interpolis, Capgemini, Pleon, Atos, TSystems, Experian, Microsoft, Ricoh, Organon, Intervet, Telegraaf, KLM, Achmea, Pharmachemie, NRC, PCM, SAP, Centraal Beheer, Menzis, Wanadoo, Achmea, Alex, Consumentenbond, ANWB, overheidsinstellingen e.v.a.
Deelnemers aan de opleiding hebben allerlei pluimage, van CRM management tot consultancy, van IT tot marketing, van financieel tot proces-management. Brede range in leeftijden maar allen CRM-minded en de verschillen in achtergronden maken de colleges leerzaam en interessant vanwege de uitwisseling van kennis en ervaringen.
Netwerk en alumniprogramma
Na het behalen van uw Post HBO diploma kunt u deelnemen aan het actieve alumniprogramma van Beeckestijn met jaarlijkse bijeenkomsten, bedrijfsbezoeken en lezingen. Immers, het CRM vak blijft innoveren en we houden u hiervan graag op de hoogte. Door onze relatie met het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en de CRM Association NL, krijgt u relevante en interessante mogelijkheden om uw netwerk te vergroten en kennis uit te breiden. Daarnaast blijft u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, trends en projecten op het CRM-vakgebied
Programma
Welke colleges treft u aan bij de Post HBO Leergang CRM:
- College 1: CRM en Strategie
- College 2: CRM en Bedrijfsprocessen
- College 3: CRM en Organisatie
- College 4: CRM en Klantinformatie
- College 5: CRM en Project Management
- College 6: CRM en ICT
- College 7: CRM en Verandermanagement
- College 8: CRM en Wetgeving
- College 9: CRM en Marketing/Communicatie
Extra
Twee gastcolleges en een bedrijfsbezoek. Het bedrijfsbezoek geeft u een kijkje in de CRM-keuken van gerenommeerde organisaties.
Groepsopdracht
Het opstellen en presenteren van een CRM Plan met Business Case. De groep bestaat uit 4 à 5 personen.
Individuele opdracht
Uw eigen individuele opdracht bestaat uit het opstellen van een CRM Plan voor uw eigen organisatie of relatie, getoetst door docenten en experts. Met uw CRM Plan kunt u direct binnen uw organisatie aan de slag.
Toelatingseisen
De Post HBO Leergang CRM is bedoeld voor belangstellenden met een HBO- werk en denkniveau.
Opleiding kerngegevens
