Capgemini Academy

Trainingen op het gebied van IT, management en persoonlijke effectiviteit

• Instituut
• Kerngegevens
• Opleidingen
• Vestigingen

Opleiding: BPM - Enterprise Process Management

Leerdoel

Steeds meer organisaties  zien hun end-to-end processen als belangrijke bedrijfsmiddelen en richten 'horizontale' sturing of procesmanagement in. Goed procesmanagement heeft een positieve invloed op de tevredenheid van klanten, medewerkers en leveranciers en een positieve invloed op de productiviteit en de kosten; het leidt daarmee langs verschillende kanten tot verbetering van de bedrijfsresultaten.

Bent u, bij voorbeeld als (proces)manager, proceseigenaar of adviseur nauw betrokken bij de inrichting en aansturing van bedrijfsprocessen? Dan is deze opleiding interessant voor u. Er komt veel op u af als u in het krachtenveld van uw organisatie (en daarbuiten) verantwoordelijk bent voor de inrichting en het optimaal presteren van processen. De inbedding van het proces in de organisatie, de aansturing van het proces, performance en risico’s, het spanningsveld tussen lijn en proces, veranderaspecten bij implementaties, aanpakken voor procesverbetering, ontwikkelingen in het BPM-vak, enzovoort. Deze opleiding biedt u overzicht èn concrete handvatten om op professionele wijze invulling te geven aan uw rol.

Na deze opleiding heeft de deelnemer kennis en inzicht in de verschillende aandachtsgebieden die horen bij proces- en ketenmanagement:

• inrichting en organisatie,
• monitoren en sturen,
• governance en volwassenheid,
• verbeteren en optimaliseren,
• implementeren en veranderen.

Doelgroep

De opleiding is bestemd voor diegenen die verantwoordelijk voor of sterk betrokken zijn bij de inrichting, sturing en verbetering van bedrijfsprocessen in rollen als procesmanager, ketenmanager, proceseigenaar, procesadviseur, kwaliteitsmanager, procesontwerper of procesarchitect.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

• Positionering van BPM
  • Proces- en procesmanagementvolwassenheid
  • Process maturity modellen, groei in volwassenheid
  • Het nut/de rol van maturity scans
  • Inrichting van maturity, verbetering en sturing hierop
• Enterprise Process Management
  • BPM-huis
  • Governance, lijn versus proces, taken van de procesmanager
  • Inbedding: BPM Excellence Center
• Modellering: methoden, standaards, tooling
• Process Performance Management
  • Value en performance management, performance framework, KPI’s, monitoring, benchmarking, industrienormen
• Process improvement
  • Drivers
  • Methoden, zoals Lean, TOC, Six Sigma
  • Sturing op verbetering middels 'Plan Do Check Act' cycles
• Implementatie en Change Management
  • SEMBA als raamwerk, veranderinstrumenten, communicatie
• BPM ontwikkelingen en relatie met andere disciplines
  • BPMN, BPM Suites en tooling, BRM, architectuur, GRC, process frameworks
• BPM Game

Toelatingseisen

Van de deelnemers wordt verwacht dat ze kennis hebben van processen en bekend zijn met de context van een procesgerichte organisatie.

• Bestel gratis brochure
• Stel een vraag

Opleiding kerngegevens

Opleidingsniveau

HBO

Benodigde taalkennis

Nederlands

Opleidingslocatie(s)

Utrecht

Doorlooptijd

3 dage

Afronding

Certificaat

Open inschrijving

Ja

In-company/ maatwerk mogelijk

Geen opgave