Opleidingen van Capgemini Academy:

Capgemini Academy

Trainingen op het gebied van IT, management en persoonlijke effectiviteit


Opleiding: ITIL® v3 Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle

Leerdoel

De ITIL® v3 Intermediate Continual Service Improvement cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® v3 Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van Service Manager, die de taak krijgt processen en activiteiten binnen de Continual Service Improvement Lifecycle te managen en te besturen. De training is interessant voor managers, team leiders, proceseigenaren, ICT consultants en ICT professionals, die werken in of betrokken zijn bij het managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren van ITIL® v3 Continual Service Improvement Lifecycle processen en activiteiten.

 

De opleiding bereidt u voor op het APMG examen ITIL® Intermediate Qualification ‘Continual Service Improvement Certificate’. Het examen wordt op de laatste cursusdag afgenomen.

 

 

Doelgroep

De opleiding is gericht op managers, team leiders, proceseigenaren en/of ICT consultants:

  • Die vaardigheden nodig hebben om de ITIL® v3 Continual Service Improvement Lifecycle te implementeren om de kwaliteit van de IT Service verlening te verhogen;
  • Die vaardigheden willen ontwikkelen om ITIL® v3 Service Continual Service Improvement Lifecycle processen en/of functies te kunnen managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren;
  • Die (samen)werken met een Continual Service Improvement omgeving en kennis nodig hebben van de concepten, processen, functies en activiteiten;
  • Voor wie deze cursus onderdeel is voor het bereiken van de ITIL® Expert in IT Service Management Certificate.

 

Programma

Tijdens deze opleiding komen de volgende zaken aan bod:

 

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Introductie van Continual Service Improvement Lifecycle;
  • Continual Service Improvement principes;
  • Het Continual Service Improvement Proces;
  • Continual Service Improvement methoden en technieken;
  • De organisatie van Continual Service Improvement;
  • Technologie voor Continual Service Improvement;
  • Implementatie beweegredenen voor Continual Service Improvement;
  • Cruciale succes factoren, uitdagingen en risico’s die Continual Service Improvement implementaties beïnvloeden;

 

 

  • Introductie van Continual Service Improvement lifecycle.
  • Vaardigheden in het managen en besturen van de activiteiten en technieken in de ITIL® v3 Continual Service Improvement Lifecycle, maar niet de details van de activiteiten van de ondersteunende processen;
  • Kennis van Continual Service Improvement proces,methoden, technieken, principes, concepten en activiteiten;
  • Implementatie beweegredenen, kritische succesfactoren en risico’s.

 

Delen op facebook

Vrijblijvend een brochure aanvragen

Ontvang gratis een brochure over ITIL® v3 Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle van Capgemini Academy.

Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

Velden met een * zijn verplicht.

1. Vul uw persoonsgegevens in

Open inschrijving In-company/maatwerk
Mevrouw De Heer
*
*
*
*
*
Toevoeging
*
*

2. Verstuur uw aanvraag

Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


Opleiding kerngegevens

Opleidingsniveau
MBO
Doorlooptijd
3 dagen
Open inschrijving
Ja
In-company/ maatwerk mogelijk
Ja, op aanvraag