• Instituut
• Kerngegevens
• Opleidingen
• Vestigingen

Opleiding: ITIL® v3 Intermediate Managing Across the Lifecycle

Leerdoel

De ITIL® v3 Intermediate Managing Across the Lifecycle is de laatste module voor het bereiken van het ITIL v3 Expert niveau.
In de training worden CIO’s, managers, team leiders, proceseigenaren, ICT consultants en ICT professionals verwacht welke betrokken zijn bij het managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren van ITIL® v3 in hun organisatie.

De opleiding bereidt u voor op het APMG examen ITIL Intermediate Qualification ‘Managing Across the Lifecycle Certificate’. Aan het einde van de cursus wordt het examen afgenomen.

 

 

Deze opleiding staat in het teken van het overbrengen, testen en valideren van de kennis  van de dwars doorsnede van de inhoud van alle vijf core ITIL® v3 publicaties met de focus op business, management en controle op:

• doelen en doelstellingen;
• processen, functies en activiteiten;
• de interfaces en interactie tussen de onderdelen uit de vijf core ITIL® v3 publicaties.

 

Doelgroep

De opleiding is gericht op CIO’s, managers, team leiders, proceseigenaren en/of ICT consultants:

• Die business en management vaardigheden nodig hebben om de ITIL® v3 core lifecycle te implementeren om de kwaliteit van de IT Service verlening te verhogen;
• Die business en management vaardigheden willen ontwikkelen om ITIL® v3 core lifecylces, processen en/of functies te kunnen managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren;
• Voor wie deze cursus onderdeel is voor het bereiken van de ITIL Expert in IT Service Management Certificate.

 

Afstudeervarianten

Na het volgen van deze geaccrediteerde opleiding en het behalen van een voldoende voor het examen bent u in het bezit van het ITIL® v3 Intermediate Managing Across the Lifecycle Certificate. Het Service Managing Across the Lifecycle Certificate levert 5 studiepunten op. Dit certificaat is het laatste onderdeel voor het ITIL Expert in IT Service Management Certificate.

 

Programma

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Introductie van IT Service Management Business en bestuurlijke kwesties;
• Het managen van de Planning en Implementatie van IT Service Management;
• Het managen van Strategische veranderingen;
• Risico Management;
• Het begrijpen van organisatorische uitdagingen;
• Service Assessments;
• Het begrijpen van aanvullende industriele methoden en technieken zoals COBIT, ISO 20000, CMMI, Project Management, het OSI framework en Six Sigma.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.

 

Voorafgaande aan de training vindt er een intake plaats. In de intake wordt getoetst als de deelnemer aan de ingangseisen voldoet.

Tijdens de opleiding wordt de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht, waarbij de docent meer als coach acteert dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.

Na elke cursusblok zult u een huisopdracht mee krijgen, welke u in uw eigen praktijkomgeving uitwerkt. Voor het uitwerken van de praktijk opdachten zult u, gedurende de opleiding, rekening moeten houden met ongeveer 8 huiswerkuren.

Aan het einde van de cursus maakt u het officiële APMG-examen voor het ITIL® Intermediate Qualification: ‘Managing Across the Lifecycle Certificate’. U dient rekening te houden met ongeveer 28 studie-uren als voorbereiding op het examen.

Ter voorbereiding op het examen wordt aanbevolen voor het begin van of gedurende het huiswerkgedeelte van de training de 5 boeken uit ITIL V3 Lifecycle Publication Suite (ISBN 9780113310500) te lezen. Indien u of uw organisatie hier niet over beschikt, is de set onder andere te verkrijgen via EXIN.

 

Toelatingseisen

De deelnemers aan deze cursus:

• Moeten in het bezit zijn van het ITIL v3 Foundation Certificate of het ITIL® v3 Foundation Bridge Certificate;
• Moeten in het bezit zijn van een set van uitgebalanceerde ITIL® v3 Service Lifecycle en/of ITIL® v3 Service Capabilities certificaten die minimaal 15 studiepunten opleveren. Voor meer informatie zie de officiële APMG site;
• Van de deelnemers wordt verwacht dat zij beschikken over kennis en management ervaring op het gebied van automatisering en automatiseringsmiddelen, verkregen door werkervaring in een Service Management omgeving van ongeveer 2 jaar.

 

• Bestel gratis brochure
• Stel een vraag