Opleidingen van Capgemini Academy:

Capgemini Academy

Trainingen op het gebied van IT, management en persoonlijke effectiviteit


Opleiding: ITIL® v3 Intermediate Service Operation

Leerdoel

De ITIL® v3 Intermediate Service Operation cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® v3 Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van Service Manager, die de taak krijgt processen en functies binnen de Service Operation Lifecycle te managen en te besturen. De training is interessant voor managers, team leiders, proceseigenaren, ICT consultants en ICT professionals die werken in of betrokken zijn bij het managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren van ITIL® v3 Service Operation Lifecycle processen en functies.

 

De opleiding bereidt u voor op het APMG-examen ITIL Intermediate Qualification ‘Service Operation Certificate’. Het examen wordt op de laatste cursusdag afgenomen.

 

Doelgroep

 

De opleiding is gericht op managers, teamleiders, proceseigenaren en of ICT consultants:

  • Die vaardigheden nodig hebben om de ITIL® v3 Service Operation Lifecycle te implementeren, om de kwaliteit van de IT Service verlening te verhogen;
  • Die vaardigheden willen ontwikkelen om ITIL® v3 Service Operation Lifecycle processen en functies te kunnen managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren.
  • Die (samen)werken met een Service Operation omgeving en kennis nodig hebben van de concepten, processen, functies en activiteiten;
  • Voor wie deze cursus onderdeel is voor het bereiken van de ITIL Expert in IT Service Management Certificate.

 

Programma

 

De opleiding is gericht op managers, teamleiders, proceseigenaren en of ICT consultants:

  • Die vaardigheden nodig hebben om de ITIL® v3 Service Operation Lifecycle te implementeren, om de kwaliteit van de IT Service verlening te verhogen;
  • Die vaardigheden willen ontwikkelen om ITIL® v3 Service Operation Lifecycle processen en functies te kunnen managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren.
  • Die (samen)werken met een Service Operation omgeving en kennis nodig hebben van de concepten, processen, functies en activiteiten;
  • Voor wie deze cursus onderdeel is voor het bereiken van de ITIL Expert in IT Service Management Certificate.

 

 

Tijdens deze opleiding krijgen de deelnemers vaardigheden in:

  • Het managen en besturen van de activiteiten en technieken in de ITIL® v3 Service Operation Lifecycle processen en functies, maar niet de details van de activiteiten van de processen en/of functies.
  • Service Operation principes en activiteiten;
  • Het managen, besturen, coördineren, organiseren, integreren en/of implementeren van Service Operation processen en functies;
  • Het besturen en coördineren van Service Operation gerelateerde technologische activiteiten;
  • Het analyseren, rechtvaardigen, en selecteren van implementatiemethoden, uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s.

 

Delen op facebook

Vrijblijvend een brochure aanvragen

Ontvang gratis een brochure over ITIL® v3 Intermediate Service Operation van Capgemini Academy.

Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

Velden met een * zijn verplicht.

1. Vul uw persoonsgegevens in

Open inschrijving In-company/maatwerk
Mevrouw De Heer
*
*
*
*
*
Toevoeging
*
*

2. Verstuur uw aanvraag

Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


Opleiding kerngegevens

Opleidingslocatie(s)
Utrecht
Doorlooptijd
6 dagdelen
Afronding
Bewijs van deelname
Open inschrijving
Ja
In-company/ maatwerk mogelijk
Ja, op aanvraag