Capgemini Academy

Trainingen op het gebied van IT, management en persoonlijke effectiviteit

• Instituut
• Kerngegevens
• Opleidingen
• Vestigingen

Opleiding: ITIL® v3 Service Lifecycle Track

Leerdoel

De ITIL® v3 Service Lifecycle Track is bedoeld voor professionals die in korte tijd het ITIL® v3 Service Expert niveau willen behalen.
Het traject is ondermeer interessant voor consultants, service managers en service coördinatoren die betrokken zijn bij het besturen, coördineren of implementeren van ITIL® v3 en hun expertise willen aantonen doormiddel van de ITIL® v3 Service Expert certificering, het hoogst haalbare niveau!

In een combinatie van klassikale groepstraining, e-learning, zelfstudie en coaching kunt u zich in slechts 10 trainingsdagen voorbereiden op de 6 noodzakelijke APMG-examens. Na succesvolle afronding van de examens ontvangt u de ITIL® v3 Expert certificering. Tevens geldt voor de examens een slagingsgarantie van Capgemini Academy. Slaagt u niet de eerste keer, dan krijgt u per examen nog twee keer de kans om kosteloos herexamen te doen.

Tijdens de opleiding krijgt u inzicht in de inhoud van alle vijf core ITIL® v3 Service Lifecycle fases met daarbij de focus op de business. U vergaart uitgebreide kennis op het gebied van deze Lifecycle fases en de onderliggende processen en activiteiten.  Dit traject bereidt u voor op de 6 inbegrepen examens. Bij een succesvolle afloop van deze examens behaalt u het niveau van ITIL® v3 Service Expert.

Doelgroep

Het traject is ondermeer interessant voor consultants, service managers en service coördinatoren die betrokken zijn bij het besturen, coördineren of implementeren van ITIL® v3 en hun expertise willen aantonen doormiddel van de ITIL® v3 Service Expert certificering.

Programma

Het opleidingstraject bestaat uit de ITIL® v3 modules:

• ITIL® v3 Intermediate Service Operation Lifecycle (inclusief examen); 
• ITIL® v3 Intermediate Service Transition Lifecycle (inclusief examen);  
• ITIL® v3 Intermediate Service Design Lifecycle (inclusief examen); 
• ITIL® v3 Intermediate Service Strategy Lifecycle (inclusief examen); 
• ITIL® v3 Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle (inclusief examen); 
• ITIL® v3 Intermediate Managing Across the Lifecycle(inclusief examen).

De opleiding bestaat uit een combinatie van klassikale bijeenkomsten, zelfstudie, e-learning en coaching. U gaat eerst aan de slag met een e-learning module die zich focust op het opbouwen van het kennisniveau en het doorgronden van de theorie van de desbetreffende module. Vervolgens volgt er een groepssessie van anderhalve dag waarin gefocust wordt op de praktische toepassing van de theorie. De laatste groepssessie, Managing Across Lifecycles, neemt twee dagen in beslag.

Tijdens de klassikale bijeenkomsten wordt in een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases dieper op de theorie ingegaan, waarbij de docent meer als coach dan als trainer acteert.
U bereidt zich met een afsluitende e-learning module voor op de examens, die onderdeel uitmaken van de opleiding en zijn inbegrepen bij de prijs. Het cursusmateriaal en het examen zijn Engelstalig.
U dient voor het totale traject rekening te houden met ongeveer 120 uur zelfstudie.

Toelatingseisen

De deelnemers aan deze cursus moeten in het bezit zijn van het ITIL® v3 Foundation certificaat of het ITIL® v3 Foundation Bridge certificaat. Daarnaast is voor deze Lifecycle Track vereist om kennis en managementervaring te hebben op het gebied van automatisering, automatiseringsmiddelen en het beheer daarvan, verkregen door 2 jaar werkervaring in een service management omgeving.

• Bestel gratis brochure
• Stel een vraag

Opleiding kerngegevens

Opleidingsniveau

HBO

Opleidingslocatie(s)

Utrecht

Doorlooptijd

12 1/2 dag

Afronding

Certificaat

Open inschrijving

Ja

In-company/ maatwerk mogelijk

Geen opgave