Opleidingen van Capgemini Academy:

Capgemini Academy

Trainingen op het gebied van IT, management en persoonlijke effectiviteit


Opleiding: Synergie creëren tussen ITIL®, ASL en BISL

Leerdoel

U denkt aan invoering van ASL of BISL naast de bestaande ITIL®-implementatie? U heeft de indruk dat de frameworks elkaar zouden moeten aanvullen, maar in de praktijk juist botsen? U wenst inzicht te krijgen in de essenties van ITIL®, ASL en BISL? Dan is deze cursus de gelegenheid om antwoord te krijgen op vele hieraan gerelateerde vragen

De frameworks ITIL®, ASL en BISL zijn frameworks met allen gelijke doelstellingen, maar beschreven vanuit verschillende posities in de organisatie. De drie frameworks bevatten vele overeenkomsten, maar helaas zijn er ook een groot aantal discrepanties te onderkennen. In de praktijk blijkt dat implementaties van deze frameworks elkaar in de weg kunnen zitten indien niet duidelijk zicht is op deze overeenkomsten en verschillen.

 

In de cursus 'Synergie creëren tussen ITIL®, ASL en BISL' worden de frameworks nader bekeken en oplossingen aangedragen met het doel de gewenste synergie te waarborgen.

 

De concrete leerdoelen zijn het verkrijgen van inzicht in:

  • de essentie van de 3 modellen,
  • de procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie,
  • de verschillen en overeenkomsten tussen de frameworks,
  • de mogelijke verbindingen tussen de frameworks,
  • het overbruggen van de verschillen en het onderkennen van de belangrijkste aandachtspunten, 
  • het opstellen van een integratie plan, 
  • de menselijke factor bij het implementeren van het integratieplan.

 

Doelgroep

De behandelde problematiek is relevant voor een ieder die betrokken is bij het vormgeven, inrichten of optimaliseren van een beheeromgeving en waarbij minimaal 2 van de 3 genoemde frameworks de basis vormen voor de inrichting.

  • functioneel en technisch beheerders 
  • IT-service managers 
  • Business managers 
  • IT-adviseurs en consultants 
  • Procesmanagers
  • Beheerders ICT

 

Programma

Op dag 1 van deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Introductie
  • Rol van informatiesystemen
  • De verantwoordelijkheidsgebieden
  • De 3 frameworks
  • Opdracht A: Gezamenlijk inzicht verwerven
  • Alignment
  • Synchronisatie en/of integratie
  • Te beheren objecten
  • Opdracht B: Samenwerken op basis van gemeenschappelijk inzicht
  • ITIL® versus ASL

 

Op dag 2 wordt vervolgd met onderstaande onderwerpen:

  • BiSL versus ITIL®  & ASL
  • Processen met maximaal integratie resultaat
  • Complexiteit reduceren
  • Regievoering
  • Inleiding over het opstellen van een veranderingsplan
  • Opstellen veranderingsplan
  • Afsluitende vragenronde
  • Evaluatie

 

Toelatingseisen

Om succesvol aan de opleiding te kunnen deelnemen is kennis van ITIL®, ASL en BISL op foundation niveau noodzakelijk.

 

Delen op facebook

Vrijblijvend een brochure aanvragen

Ontvang gratis een brochure over Synergie creëren tussen ITIL®, ASL en BISL van Capgemini Academy.

Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

Velden met een * zijn verplicht.

1. Vul uw persoonsgegevens in

Open inschrijving In-company/maatwerk
Mevrouw De Heer
*
*
*
*
*
Toevoeging
*
*

2. Verstuur uw aanvraag

Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


Opleiding kerngegevens

Opleidingsniveau
HBO
Opleidingslocatie(s)
Utrecht
Doorlooptijd
2 dagen
Open inschrijving
Ja
In-company/ maatwerk mogelijk
Geen opgave