• Instituut
• Kerngegevens
• Opleidingen
• Vestigingen
• Agenda

Opleiding: HBO Informatica IT Service Management

Leerdoel

Als IT Service Manager bent u dé professional die binnen een organisatie de leiding heeft of een adviserende rol heeft bij het beleid op het gebied van het IT Service Management en bij de uitvoering van de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. IT Service Management omvat een breed terrein aan taken die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van het eindproduct. De IT Service Manager beheerst de basiscompetenties op dit hele gebied.

 

Doelgroep

Deze studie is bestemd voor mensen in het werkveld van IT-beheer of IT service management die een hbo-functie ambiëren. Als u niet zeker weet of uw werkzaamheden hierbij aansluiten, neemt u dan contact met ons op.

 

Programma

Uw kerntaken zijn:

• ontwikkelen van beleid op het gebied van IT Service Management;
• leiding geven aan of adviseren over de uitvoering van het beleid op het gebied van IT Service Management. Hierbij houdt u rekening met de actuele situatie in zowel de leverende als de ontvangende organisatie.

 

Meer in het bijzonder kunt u;

• de organisatie van de ICT-dienstverlening ontwerpen en plannen op basis van de klantbehoefte en de mogelijkheden die de ICT kan bieden;
• complexe problemen oplossen die in de IT-dienstverlening kunnen ontstaan, op basis van kennis, methoden en ervaringen;
• in samenwerking met klanten en ICT-professionals, de ICT-dienstverlening analyseren, vertalen en optimaliseren.

 

Studiemethode
Een belangrijk component van uw studie is het concurrency-beginsel. Dit betekent dus dat uw werksituatie een belangrijk onderdeel vormt van uw leerproces. Maar omgekeerd geldt ook dat u datgene wat u leert tijdens uw studie meteen in praktijk brengt. De theorie bestudeert u uiteraard thuis. U studeert voornamelijk via het Learning Management Systeem DirksenPlaza, uw persoonlijke online studieplek. Daarnaast wordt u optimaal begeleid door deskundige docenten en studiebegeleiders.

Studievorm en -duur
Als u de volledige studie in vier jaar wilt afronden, moet u rekenen op ongeveer 15-20 studiebelastingsuren per week.

Meerdere studieonderdelen gelijktijdig volgen is ook mogelijk. Uw studiebelasting stijgt dan uiteraard evenredig. U mag natuurlijk ook langer over uw studie doen. Als u recht heeft op vrijstellingen, verkort dat uw studie.

 

Examen
U rondt ieder examenonderdeel af met een schriftelijk of computergestuurd examen. Zo behaalt u al tijdens uw studie een aantal waardevolle certificaten. De afstudeerscriptie rondt u af met een presentatie en een verdediging.

Collegegeld
Opleiding: € 1.750,- per 12 maanden of 10 termijnen van € 185,-. Dit bedrag is exclusief de examengelden.

 

Inschrijven
U kunt op elk moment inschrijven.

 

 

 

Toelatingseisen

U heeft een havo-, vwo- of mbo-diploma met exacte vakken. Heeft u dit niet, maar bent u ouder dan 21 jaar en heeft u een vergelijkbare opleiding gevolgd, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot toelating insturen.

 

Vrijstellingen
Bent u in het bezit van het AMBI-diploma in de HX-lijn of andere relevante diploma's dan kunt u in aanmerking komen voor vrijstellingen. Dit geldt ook als u enkele modules heeft behaald in de HX-lijn. Daarnaast is het mogelijk met I-Tracks-modules in aanmerking te komen voor vrijstellingen. Kijk voor meer informatie op de pagina over vrijstellingen of neem contact op met onze afdeling studievoorlichting via telefoonnummer: 026 - 3 544 644 of via e-mail: hogeschool@dirksen.nl

 

Beroepsperspectief en arbeidsmarkt

Voorbeelden van ICT-functies die u kunt vervullen zijn:

servicemanager netwerkbeheerder hoofd systeem- en netwerkbeheer serverbeheerder storage manager projectmanager incident manager projectleider

problem manager teamleider configuration manager change manager technisch applicatiebeheerder systeembeheerder beheerder informatiebeveiliging

 

• Bestel gratis brochure
• Stel een vraag

“De kennis kon ik direct toepassen in de praktijk”

 

Roger Burgerhout behaalde zijn getuigschrift HBO informatica IT Service Management bij Hogeschool Dirksen.

 

Toen Burgerhout een nieuwe functie als ICT-specialist binnen het Instituut Defensie Leergangen (IDL) kreeg, besloot hij bij Dirksen te gaan studeren. Om zo zijn nieuwe functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren en zijn kennis en kunde aan te scherpen.

 

Door zijn individualistische instelling is de thuisstudie HBO informatica IT Service Management hem op het lijf geschreven: “lekker in mijn eigen tempo de lesstof doorlopen”.

 

De studie bij Hogeschool Dirksen heeft hij goed kunnen combineren met zijn werk. “Het is erg plezierig dat ik de praktijkdrachten binnen mijn eigen functie kon uitvoeren. Je brengt dan meteen de theorie in praktijk. Ik heb veel kennis gekregen van de kostenwerking van ICT en deze kennis heb ik direct toegepast. Ook ging na het volgen van de module ‘Management van IT-projecten’ het leiden van projecten een stuk gemakkelijker.”

 

Nu, vier jaar later heeft Burgerhout nog veel profijt van de kennis en vaardigheden die hij heeft opgedaan tijdens de opleiding. “Vooral de module Management van IT-projecten kwam zeer van pas toen ik werd aangesteld als IT projectmanager bij de fusie van de Koninklijke Militaire Academie, het Koninklijke Instituut voor de Marine en het IDL. Maar ook bij mijn huidige functie, ICT consultant bij de ANWB, heb ik er veel profijt van. Als ICT-consultant zorg ik ervoor dat de automatisering optimaal aansluit op de wensen en behoeften van de medewerkers bij de ANWB. Wanneer de automatisering tekort schiet, bekijk en analyseer ik de mogelijkheden om de tekortkomingen te verhelpen.”

 

Wat betreft Burgerhouts toekomstplannen? “Ik wil in de toekomst graag nog mijn master gaan halen. Je bent immers nooit te oud om te leren.”

---