Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Dienstenmarketing (module aanschuifonderwijs)
Leerdoel
De module Dienstenmarketing wordt verzorgd door het Instituut voor Marketing & Management, Hanzehogeschool Groningen.
Hoe zet u marketinginstrumenten effectief in om klantgerichter te werken en diepgaande kennis van het gedrag van klanten en leveranciers op te doen? Belangrijk voor de ontwikkeling en marketing van diensten is dat u weet dat diensten zich op vier punten onderscheiden van fysieke producten: ontastbaarheid, vergankelijkheid, interactieve consumptie, heterogeniteit. De module Dienstenmarketing leert u meer.
Na het volgen van de module:
- hebt u kennis van marketinginstrumenten in de dienstverlening
- kunt u marketingactiviteiten opzetten voor diensten
Doelgroep
Marketeers in de sector dienstverlening.
Programma
Inhoud
- wat zijn diensten?
- hoe ziet het dienstverleningsproces eruit en wie speelt daarin welke rol?
- analyse van de macro-omgeving
- welke strategiemodellen kunt u hanteren?
- wat is nu echt kwaliteit?
- wat wil de klant?
- de P’s van de marketingmix
Module volgen
Mist u in uw werk net die kennis over een onderwerp en wilt u zich daarover bijscholen zonder meteen een volledige studie te moeten volgen? Dan kunt u bij de Hanzehogeschool een module volgen.
Een module is een op zich staande studie over een duidelijk afgebakend onderwerp. Bij de meeste modules schuift u aan bij een groep (deeltijd)studenten die de module volgen als onderdeel van hun hbo-opleiding. De lengtes van modules variëren van enkele dagdelen tot een heel cursusjaar. De modules van de Hanzehogeschool worden gegeven binnen een wettelijk erkende hbo-opleiding.
Na het afronden van de module ontvangt u een bewijs van deelname. Voor modules die worden afgesloten met een toets ontvangt u een certificaat. De kwaliteit van het onderwijs dat de Hanzehogeschool biedt, wordt gegarandeerd door keurmerken van officiële instanties.
Opleiding kerngegevens