
Opleiding: Training - Verkopen vanuit Vertrouwen; Commerciele effectiviteit
Leerdoel
Wat zou het u opleveren als uw klanten en opdrachtgevers u meer zouden vertrouwen? Een belangrijke vraag voor iedere verkoper, adviseur of projectleider om zichzelf regelmatig te stellen. Nog interessanter is de vraag wat u kunt doen om het vertrouwen van uw klanten te laten groeien. Kennis van zaken is lang niet het enige wat uw klant van u mag verwachten. Vertrouwen is vooral gebaseerd op merkbare en oprechte aandacht voor de belangen van uw klant. In de training ‘Verkopen vanuit Vertrouwen’ ontdekt u wat u kunt doen om de relatie met uw klant te versterken en vanuit wederzijds commitment uw commerciële effectiviteit te vergroten. .
Doelgroep
Iedereen die direct of indirect met klanten en/of opdrachtgevers te maken heeft Dit kunnen zowel interne als externe klanten en/of opdrachtgevers zijn Iedereen die de relatie met zijn klant en/of opdrachtgever duurzaam wil versterken Iedereen die meer resultaat uit gesprekken met klanten en/of opdrachtgevers wil halen
Programma
Programma Resultaat Praktisch
Telefonische intake Opzet Competenties:
Basisprincipes voor effectief relatiemanagement
Het creëren van vertrouwen in een klantrelatieInvesteren in persoonlijke aandacht
Afstemmen op belangen
De meerwaarde van je persoonlijke stijl
5 Stappen naar duurzaam commitment
U weet hoe u het vertrouwen van uw klant kunt winnen
U bent in staat op klantbelang af te stemmen
U weet hoe u onderscheidend kunt zijn
U weet hoe u commitment kunt bevorderen
U leert bezwaren te vertalen naar belangen
U haalt meer resultaat uit uw gesprekken
Voorbereidingsopdracht
2 aaneengesloten dagen met avondprogramma en overnachting (5 dagdelen)
Maximaal 12 deelnemers
Doelstellingen worden vooraf geformuleerd
Korte theoretische uitleg, feedback, praktische oefeningen
Oefenen met trainersacteur
Praktijkopdracht en actieplan
Communiceren
Integriteit
Duidelijkheid
Duurzaamheid
Resultaatgericht
Sensitiviteit
Klantgerichtheid
Authenticiteit
