Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Opleiding - Account Management
Leerdoel
Heeft u soms het gevoel teveel te reageren op vragen van de klant en te weinig actief in te spelen op ontwikkelingen bij de klant en in de markt? Voor uw organisatie is klantgericht en proactief accountmanagement van essentieel belang. Deze uitdagende opleiding is gericht op diegenen die hun functie als accountmanager professioneel willen invullen. Uw commerciële vaardigheden, het accountplan en effectief aansturen van accountteams staan centraal. Hierdoor kunt u bij de klant de meerwaarde van uw organisatie aantonen en leert u hoe u op proactieve wijze de relatie met uw klant kunt opbouwen, onderhouden en uitbouwen.
Resultaat
- U leert doeltreffend en strategisch om te gaan met uw klanten
- U bent in staat om een professioneel accountplan te ontwikkelen
- U leert een accountstrategie succesvol uit te voeren
- U scherpt uw commerciële vaardigheden aan
- U leert het (in)koopgedrag te beïnvloeden
- U krijgt inzicht in effectief samenwerken binnen accountteams
Doelgroep
Accountmanagers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken voor belangrijke relaties. Ook nuttig voor verkopers die zich voorbereiden op een accountmanagementfunctie.
Programma
- Principes van accountmanagement
- Ontwikkeling in accountmanagement
- Het opstellen van een accountplan
- Account- en relatiemanagement
- Koopprocessen en -gedrag
- Het verkopen van producten en diensten
- De marketingmix
- A-B-C klantenanalyse
- Implementatie van het accountplan
- Balanced scorecard
- Commercieel onderhandelen
- Presentatie van uw accountplan
- Praktijksituaties en voorbeelden
Meer informatie?
Meer informatie vindt u op de ICM website: Opleiding Account management
Opleiding kerngegevens