Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Opleiding - Commerciële binnendienst
Leerdoel
U bent werkzaam als commercieel binnendienstmedewerker? U wilt een uitstekend contact met uw klanten hebben? U wilt beschikken over een proactieve en klantgerichte houding? En u wilt effectief samenwerken met de buitendienst of andere afdelingen? Dan is de training Commerciële Binnendienst zeer geschikt voor u. Alle vaardigheden om uitstekend als commercieel binnendienstmedewerker te kunnen functioneren, komen in deze veelzijdige training aan de orde. U ontwikkelt uzelf naar een hoger niveau.
Resultaat
- U brengt uw vaardigheden als commercieel binnendienstmedewerker naar een hoger niveau
- U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners te communiceren
- U verbetert uw commerciële vaardigheden en technieken
- U bent in staat om klachten succesvol af te handelen
- U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan
- U leert om op proactieve wijze uw functie te vervullen
Doelgroep
Deze training is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële binnendienstfunctie of deze in de toekomst gaat vervullen.
Programma
- De functie van de commerciële binnendienst
- Uw rol en taken binnen de organisatie
- Succesvolle verkoopgesprekken en verkooptechnieken
- Effectieve communicatie
- Vraag- en luistertechnieken
- Proactief handelen
- Klantgerichtheid als attitude
- Persoonlijke uitstraling en enthousiasme
- Omgaan met klachten en lastige situaties
- Persoonlijke effectiviteit
- Time management
- Planning en organisatie van uw werkzaamheden
- Praktijksituaties en voorbeelden
- Persoonlijk actieplan
Meer informatie?
Meer informatie vindt u op de ICM website: Training Commerciële binnendienst
Opleiding kerngegevens