Opleiding: Opleiding - ITIL® Foundation versie 3



Leerdoel

 

Wilt u concrete handvatten om de processen in uw IT-organisatie in te richten en te beheren? Heeft u behoefte om uw kennis op het gebied van IT-processen te verdiepen? Wilt u meer ITIL-kennis? Dan is deze opleiding uitstekend geschikt voor u. De opleiding brengt u de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL versie 3 bij. Deze versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. U wordt voorbereid op het officiële examen. ITIL-certificering biedt u uitstekende mogelijkheden om door te groeien in uw professionele carrière.

  

Resultaat

 
U kent de essentie van ITIL Foundation versie 3 en begrijpt de belangrijkste ITIL-processen
U krijgt inzicht in hoe servicemanagementprocessen bijdragen aan de levenscyclus van een service

U kunt de rol, doelstellingen en organisatorische structuren van de servicedeskfunctie uitleggen
U wordt bewust van de verantwoordelijkheden van een aantal van de belangrijkste rollen in het servicemanagement
U bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen IT-service management
U bent in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in uw dagelijkse praktijk
U bereidt zich voor op het officiële ITIL Foundation examen en legt dit aan het einde van de opleiding af
 

Doelgroep

 
U bent operationeel medewerker (servicedesk, exploitatiemedewerker, systeem-, netwerk- of applicatiebeheerder), teamleider, supervisor of manager en deze certificering kan gewenst zijn in een huidige functie of in een toekomstige functie.

 

Programma


ITIL Foundation versie 3
Inleiding IT Service Management
ITIL-processen
Rol en doelstellingen
IT Service Life Cycle
Service Strategies
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Actuele ontwikkelingen in IT Service Management
Examentraining ITIL Foundation
Praktijksituaties en voorbeelden
Examen ITIL Foundation

 

Meer informatie?

Meer informatie vindt u op de ICM website: Opleiding ITIL® Foundation versie 3

 

Delen op facebook

Vrijblijvend een brochure aanvragen
Ontvang gratis een brochure over Opleiding - ITIL® Foundation versie 3 van ICM Opleidingen & Trainingen.
Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

Velden met een * zijn verplicht.

1. Vul uw persoonsgegevens in

Open inschrijving In-company/maatwerk
Mevrouw De Heer
*
*
*
*
*
Toevoeging
*
*
*

2. Verstuur uw aanvraag

Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


Opleiding kerngegevens

Naam instituut
ICM Opleidingen & Trainingen
Opleidingsniveau
HBO
Opleidingslocatie(s)
Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle
Doorlooptijd
3 dagen of 6 avonden
Aantal bijeenkomsten
3 dagen of 6 avonden
Afronding
Diploma
Open inschrijving
Ja
In-company/ maatwerk mogelijk
Ja