Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Training - Telefonische verkoop en acquisitie
Leerdoel
Wilt u proactief de markt benaderen? Is de telefoon hierbij voor u een belangrijk middel? Wilt u zich verder ontwikkelen op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie? Of wilt u klanten beter te woord staan die u benaderen? Dan is deze training interessant voor u. Om een succesvolle relatie op te bouwen, moet u initiatief nemen, afspraken maken, uw voordelen onder de aandacht brengen en (potentiële) klanten overtuigen. U verhoogt uw vaardigheden in deze waardevolle en praktische training. U leert hoe u op een effectieve wijze klanten kunt benaderen en uw verkoopresultaten kunt verbeteren.
Resultaat
- U brengt uw kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie naar een hoger niveau
- U bent in staat om op efficiënte en effectieve wijze telefonisch contact te leggen
- U bent in staat om klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken te voeren
- U ontwikkelt uw gespreksvaardigheden en vraagtechnieken
- U voert gesprekken in een eigen persoonlijke stijl
- U stelt een persoonlijk actieplan op
Doelgroep
Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.
Programma
- Kenmerken van telefonische verkoop en acquisitie
- Telefoneren vanuit persoonlijke kracht
- Openingen van een gesprek
- Vraagtechnieken en luistervaardigheden
- Het gebruik van telefoonscripts
- Uw overtuigingen en belemmeringen
- Behoeften onderzoeken
- Overtuigend presenteren
- Effectief communiceren
- Omgaan met weerstand
- Vertrouwen winnen en impact hebben
- Praktijksituaties en voorbeelden
- Afsluiten en vervolgstappen
Meer informatie?
Meer informatie vindt u op de ICM website: Training Telefonische verkoop en acquisitie
Opleiding kerngegevens