Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Training - Zakelijke correspondentie
Leerdoel
Wilt u graag weten welke eisen er worden gesteld aan verzorgde correspondentie? Zoekt u meer houvast om in een zakelijke, klantvriendelijke en beknopte stijl brieven te schrijven? Of wilt u in het kader van efficiency minder tijd kwijt zijn aan uw correspondentie? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Onder leiding van een ervaren trainer leert u hoe u uw zakelijke correspondentie beter en in minder tijd kunt verzorgen. Na deze twee trainingsdagen schrijft u vol plezier en zelfvertrouwen uw brieven.
Resultaat
- U brengt de kwaliteit van uw zakelijke correspondentie naar een hoger niveau
- U weet hoe u een brief opbouwt en structuur aanbrengt
- U kunt uw correspondentie klantgericht formuleren
- U krijgt inzicht in de verschillende soorten brieven
- U leert brieven af te stemmen op doel en doelgroep
- U bent op de hoogte van de ontwikkelingen in zakelijke correspondentie
Doelgroep
Iedereen die regelmatig zakelijke brieven schrijft of dit in de toekomst gaat doen.
Programma
- Zakelijke correspondentie
- Inleiding in de communicatietheorie
- Doel en doelstelling van uw brief
- Opbouw van een brief
- Klantgericht formuleren
- Positief taalgebruik
- Verschillende soorten brieven:
- informatieve brief
- slechtnieuwsbrief
- klachtenbrief
- verkoopbrief - Openingszinnen
- Slotzinnen
- Helderheid en duidelijkheid
- Huisstijl: indeling en vormgeving
- Praktijksituaties en voorbeelden
- Persoonlijk actieplan
Meer informatie?
Meer informatie vindt u op de ICM website: Training Zakelijke correspondentie
Opleiding kerngegevens