Vergelijkbare opleidingen
HBO Accountmanagement
Leerdoel
Als accountmanager ben je voortdurend bezig met je klantrelaties. Daarbij is je belangrijkste doelstelling dat je jouw organisatie bij je klanten als preferred supplier op de kaart zet. In deze opleiding leer je alles over accountmanagement. Zo leer je bijvoorbeeld begrippen en principes vertalen naar je eigen organisatie. Verder leer je een accountplan schrijven; van accountanalyse tot en met accountevaluatie. Daarnaast komen aspecten aan bod die gekoppeld zijn aan de mens achter de accountmanager: onderhandelen, beïnvloeden, adviseren, leidinggeven en team management.
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
- Je vertaalt begrippen en principes van accountmanagement naar de context van je organisatie.
- Je maakt effectief gebruik van je vaardigheden en competenties als accountmanager.
- Je kunt adviseren en effectief beïnvloeden.
- Je kunt je eigen team effectief leidinggeven en coachen.
Programma
Module 1: de Accountmanager
Onderwerpen:
- Het (ver)koopproces
- Koopmotieven
- Communicatiemodel
- Onderhandelen
- Commercieel presenteren
- (situationeel) Leidinggeven
- Motiveren en coachen
- Competenties
- Teammanagement
Module 2: de Accountorganisatie
Onderwerpen:
- Soorten accountmanagement
- Functies van accountmanagement
- Filosofie van een accountgerichte organisatie
- Samenwerken met interne afdelingen
- Accountplanningscyclus
- Rapportering
- Implementatie
- ICT en CRM
- Financiële en juridische aspecten
- Accountstrategie
Module 3: Klantanalyse
Onderwerpen:
- Accountanalyse
- Interne analyse
- Klanten en markten
- SWOT-analyse en HAP
- Indicatoren
- Deliverables en accountability
- Evaluatie en monitoring
ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM). Kenmerkend voor PPM: * eigen praktijk staat centraal; * werken aan een businesscase; * toepassen van verschillende werkvormen; * studeren in een interactieve leeromgeving; * les van resultaatgerichte docenten.
Doelgroep
Voor wie?
Je werkt als verkoopleider, product- of accountmanager. Je wilt succesvol aan de slag in je commerciële spilfunctie of je zoekt verdieping binnen je vakgebied.
Programma
Opleidingsduur en voorbereidingstijd
Deze avondopleiding duurt 9 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 to 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring te rekenen op 3 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.
Opleiding kerngegevens