Vergelijkbare opleidingen
MBO Managementassistent - avond
Leerdoel
Je ondersteunt het management als assistent of secretaresse en je wilt jezelf graag verder ontwikkelen. Deze opleiding helpt je een heel eind op weg. Je leert alles over communicatietechnieken, krijgt inzicht in hoe organisaties in elkaar steken en leert hoe je het beste een klachtenbrief beantwoordt. Verder vergroot je je persoonlijke effectiviteit, onder meer door je assertiviteit te trainen, 'nee' te leren zeggen en om te gaan met timemanagement. Met deze verbreding van jouw kennis en vaardigheden kun je zelf meer diepgang brengen in je functie.
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
- Je kent de basisprincipes van communicatie en brengt een boodschap helder over.
- Je kunt met je eigen gedrag het gedrag van anderen beïnvloeden.
- Je vergroot je persoonlijke effectiviteit.
- Je kent het personeelsbeleid en de financiën van de organisatie.
- Je werkt projectmatig en verwerkt informatie op adequate wijze.
Programma
Module 1: Communicatie
Onderwerpen:
- Basisbegrippen van communicatie
- Het communicatieproces
- Non verbale communicatie
- Het communicatiemodel van Schultz von Thun
- Het Johari Window
- De Roos van Leary
- Vergadertechnieken
- Schriftelijke communicatie
- Public Relations
- Presentatietechnieken
Module 2: Persoonlijke effectiviteit
Onderwerpen:
- Het kwadrant van Eisenhower
- De cirkels van Covey
- Leerstijlen
- Invloedstijlen
- Conflicthanteringstijlen en modellen
- Assertiviteit
- RET-methode
- Resultaatgericht werken (SMART)
- Samenwerking
- Timemanagement en prioriteiten
Module 3: Organisatiekunde
Onderwerpen:
- Organisatiekunde
- Soorten bedrijfssystemen
- Strategiebepaling
- SWOT-analyse
- missie en visie
- Financieel beleid
- Bedrijfsresultaat
- Kasstroom
- Resultatenrekening
- Projectmanagement
- Fasen van project
- Marketingstrategie
- 4 P's van marketing
- Klantgericht denken
- Personeelsmanagement
- Instroom, doorstroom en uitstroom van personeel
- Arbeidsovereenkomst
- Wet Poortwachter
- Arbeidsomstandighedenwet
ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM). Kenmerkend voor PPM: * eigen praktijk staat centraal; * werken aan een businesscase; * toepassen van verschillende werkvormen; * studeren in een interactieve leeromgeving; * les van resultaatgerichte docenten.
Doelgroep
Voor wie?
Je werkt als secretaresse of managementassistent en je wilt je verder ontwikkelen. Je wilt meer inzicht in organisatie en communicatie -vraagstukken en je wilt je verder professionaliseren.
Programma
Opleidingsduur en voorbereidingstijd
Deze avondopleiding duurt 10 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.
Opleiding kerngegevens