Vergelijkbare opleidingen
Training: ITIL® V3 Foundation
Leerdoel
De basiscursus voor ICT Service Management volgens ITIL® versie 3.
Resultaat
- U kent de essentie van ITIL® versie 3 (IT Infrastructure Library®)
- U heeft kennis van de service lifecycle en de bijbehorende processen en functies
- U heeft inzicht in de indeling van de servicegerichte benadering, ondersteunend aan de primaire bedrijfsprocessen
- U bent optimaal voorbereid op het EXIN examen ITIL® V3 Foundation
Inhoud
In deze training leert u de basisbegrippen van ITIL® versie 3, zoals positionering van een dienst, ontwerp-riteria, de service lifecycle fasering, de functies en processen binnen elke fase en continue verbetering. De theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training is een uitstekende voorbereiding op het EXIN-examen.
Doelgroep
Voor wie
- ICT Medewerkers
- Technisch beheerders
- ICT professionals
- Iedereen die zich verder wil bekwamen in het vakgebied van service management op basis van ITIL®
Programma
Opbouw en duur
De training heeft een doorlooptijd van 2 weken en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dagdeel.
Blok 1:
- dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur
- dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur
Blok 2:
- 1 dag van 09.30 tot 13.00 uur
Opleiding kerngegevens