Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Training - Account management
Leerdoel
Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers willen reduceren. Ruim de helft van de ondernemingen selecteert één leverancier per product. De consequentie van deze ontwikkeling is dat er minder potentiële klanten overblijven, maar ook dat deze overblijvende klanten groter, belangrijker en invloedrijker zijn.
Leerdoel
Tijdens deze training leer je onder meer wat accountmanagement inhoudt. Je gebruikt je inhoudelijke expertise en vaardigheden om adequaat in te spelen op de vragen van je klanten en adviseert resultaatgericht. Verder ben je in staat inhoud te geven aan het opbouwen van langdurige partnerships bij je relaties en weet je de collega’s van het accountteam tot betere prestaties te brengen.
Duur, plaats en prijs
Deze tweedaagse training wordt georganiseerd in het trainingscentrum van Input Support of op locatie bij het bedrijf. De training is bestemd voor deelnemers van een bedrijf waarbij de groep uit minimaal 4 deelnemers dient te bestaan. De prijs per deelnemer bedraagt € 895,- exclusief BTW. Hierin zijn alle trainingsmaterialen, syllabus en lunch inbegrepen.
Doelgroep
Medewerkers van commerciële afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het beheren van klantenportefeuille. Deze training is ook waardevol voor verkopers die zicht voorbereiden op een account managementsfunctie.
Programma
Onderwerpen
- De basisprincipes van account management
- Behoefte gericht verkopen
- Business Development
- Relatie Management
- Klantenbinding (customer loyalty)
- De taken en verantwoordelijkheden van de account manager
- Het inkoopproces en het gedrag van de klant
- Opzetten en ontwikkelen van een accountplan
- Pipeline-modellen: in welk salesstadium ben ik met mijn klant?
- Verkoop- en onderhandelingsvaardigheden
- Het verkrijgen van nieuwe inzichten in het managen van accounts
- Time management en het belang van goed time management
- Herkennen en erkennen – je persoonlijkheid beinvloed je manier van werken
- Prioriteiten stellen en planning / omgaan met spoedsituaties, verstoringen, crisis e.d.
- Activiteitenanalyse - bedrijfsplan en persoonlijk plan
Opleiding kerngegevens