
Opleiding: Training kwaliteitsbewustzijn
Leerdoel
Met deze training ontdekken uw medewerkers het belang van kwaliteit.
De interne training stemmen wij af op uw bedrijfsprocessen, waardoor de medewerkers met andere ogen leren kijken naar het belang van hun werk. Ook ontdekken zij tijdens de training de invloed die zij hebben op een goede kwaliteit.
Programma
Enkele onderwerpen die in deze training aan de orde komen zijn:
* wat is kwaliteit;
* waarom zijn we met kwaliteit bezig
* is kwaliteit meetbaar;
* kwaliteitscontrole;
* het analyseren en oplossen van kwaliteitsproblemen;
* kwaliteit en certificering;
* ISO 9001:2008;
* proceskwaliteit;
* verantwoordelijkheden en bevoegdheden;
* foutenreductie;
* klachten en klachtenmanagement.
