Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Communicatie op de werkvloer
Leerdoel
Heb je het idee dat je boodschap niet altijd overkomt? In jouw eigen omgeving gaat dat vaak goed, maar met klanten, collega’s of leidinggevenden blijkt communiceren een stuk moeilijker te zijn.
In deze zakelijke contacten kunnen zich storingen en onvolledigheden voordoen. Er ontstaan gemakkelijk misverstanden als we elkaar niet begrijpen of het contact niet durven te maken.
Door goed te communiceren gaan mensen beter samenwerken en daardoor zullen zij doelstellingen sneller halen.
Na afloop van de cursus is de cursist in staat te kiezen voor een goede gespreksopbouw en
gesprekken doeltreffend en prettig te laten verlopen. Men is zich bewust van het effect wat men oproept bij een ander. De cursist is in staat, door doeltreffend door te vragen, tot de kern te komen. De cursist leert door oefeningen zijn/haar meningen en ideeën binnen een groep op een duidelijke manier te communiceren.
Wilt u een uitgebreide brochure van deze opleiding ontvangen? Klik dan hier!
Doelgroep
Medewerkers in zowel een productie omgeving als ook ondersteunende diensten, waarbij mondeling of schriftelijk communiceren van belang is.
Programma
In deze cursus staat de praktijk centraal, ondersteund door theorie. De cursist gaat aan de slag met praktische situaties door middel van het oefenen in een rollenspel. Het geleerde en de nieuwe inzichten kan men direct toepassen in de eigen praktijk. De opdrachten die de cursisten mee krijgen zijn gericht op de problematiek binnen de eigen organisatie. Onderwerpen die aan bod komen, zijn:
• Luisteren
• Vragen stellen
• Samenvatten
• Interpretaties
• Geven en ontvangen van feedback
• Overtuigend communiceren
• Hanteren van conflicten
• Miscommunicatie vermijden en oplossen
• Verbale communicatie
• Non-verbale communicatie
Toelatingseisen
Vanaf MBO niv. 1 en 2, MBO + HBO zonder werkervaring.
Opleiding kerngegevens