Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Interviewtechniek
Leerdoel
In deze training leert u de belangrijkste vaardigheden voor het uitvoeren van een professioneel interview in een toedrachtonderzoek.
U leert:
- de gespreksvaardigheden voor een professioneel interview met een klant of medewerker in de praktijk toe te passen
- het interview op een gestructureerde manier voor te bereiden binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving
- de nieuwste ontwikkelingen op interviewgebied op zowel gedragswetenschappelijk als op tactisch en juridisch terrein kennen.
Doelgroep
- Toedrachtonderzoekers
- Schadebehandelaars
- Fraudecoördinatoren
- Registerexperts
Programma
U start ruim voor aanvang van de training met het invullen en aanleveren van een intake formulier.
U bereidt zich zo goed mogelijk voor door, voorafgaande aan de training, een praktijkcase te bestuderen. Tijdens de training staat deze praktijkcase centraal en fungeert als kapstok om bestaande technieken op te frissen, nieuwe technieken te leren en een gesprek met de klant voor te bereiden.
Tijdens de training bent u voortdurend actief in het oefenen met de aangeboden technieken. Dit vindt op verschillende wijzen plaats. U wordt gevraagd de observatie naar uw eigen praktijk te vertalen, te toetsen en te koppelen aan de theorie. Naast het oefenen van interviewvaardigheden zijn ook de vastlegging van een interview en de juridische aspecten onderdeel van de training.
Toelatingseisen
Voor deze training gelden geen specifieke eisen.
Opleiding kerngegevens