Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Personenschade licht letsel: Module Interculturele communicatie
Leerdoel
Deze training leert u het communicatieproces met niet-westerse allochtonen in het kader van de personenschaderegeling licht letsel.
U doet kennis op over het thema interculturele communicatie in het proces van schadebehandeling.
Doelgroep
Aankomend schadebehandelaars en -regelaars bij aansprakelijkheids- of rechtsbijstandverzekeraars, schaderegelings- of expertisebureaus, makelaars of tussenpersonen.
Programma
De cultuur van de niet-westerse allochtonen en richtlijnen communicatieproces met niet-westerse allochtonen komen aan bod.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
- Cultuur van Niet-Westerse allochtonen
- Vluchtelingen
- Kinderen van migranten
- De ambtenaar in het Middellandse Zeegebied
- De multiculturele samenleving
- Waarnemen, hoe zien wij elkaar
- Vooroordelen
- De Islam
- Opvoeding en communicatie
- Tips voor goed taalgebruik
- Tips voor huisbezoek
Toelatingseisen
Voor de leergang is een vooropleiding op mbo-niveau een minimale vereiste voor een succesvolle afronding.
Opleiding kerngegevens