Vergelijkbare opleidingen
Training: Het kleine gesprek: ontspannen een praatje maken
Leerdoel
Mensen spreken elkaar vaak formeel, uit hoofde van hun functie. Toch ontmoeten ze elkaar bovenal als mens. En het zijn juist de informele momenten, bij de kennismaking of tussen de bedrijven door, die het verloop van het zakelijke gesprek bepalen. Zomaar wat babbelen lijkt zo eenvoudig, maar velen hebben er moeite mee. Sommigen omdat ze bang zijn voor stiltes, anderen omdat ze denken dat ze weinig interessants te melden hebben. Weer anderen vinden het moeilijk om te luisteren. Zij beginnen over kalfjes, terwijl de ander het juist over koetjes heeft. In de training Het kleine gesprek leert u uw vaardigheden op het gebied van small talk op een hoger plan te brengen.
Resultaat
U bent een ontspannen gesprekspartner. U kunt beter aansluiten bij uw gesprekspartner en weet ellenlange inleidingen vermijden. U zoekt niet langer krampachtig naar onderwerpen en vervalt ook niet in 'valse starts'. U kunt informele intermezzo's inlassen die voor een belangrijk deel het resultaat van een zakelijk, formeel gesprek bepalen.
U en uw gesprekspartner voelen zich meer op hun gemak, voor én na het gesprek.
Inhoud
De training is praktijkgericht; uw eigen gedrag staat centraal. Aan de hand van rollenspelen gaan we in op de verschillende fasen in een gesprek. Ook komen verbale en non-verbale communicatie en het omgaan met eventuele weerstanden aan de orde. U oefent het stellen en beantwoorden van vragen. U sluit de training af met concrete voornemens.
Doelgroep
Voor wie?
In uw functie voert u regelmatig gesprekken met klanten, zowel intern als extern. U vindt het moeilijk om over koetjes en kalfjes te praten en wilt uw vaardigheden op het gebied van 'small-talk' op een hoger plan brengen.
Programma
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.
Doelstellend gesprek
Voorafgaand aan dit gesprek bereidt u zich voor door een (competentie)scan en een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst en scan helpen u om na te denken over wat uw leerdoelen zijn. In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De trainer checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste training heeft gekozen. In veel gevallen krijgt u trainingsmaterialen en ook een voorbereidende opdracht.
Het gesprek duurt maximaal een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.
Blok 1 en 2:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Opleiding kerngegevens