Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Van bezwaar naar verkoopkans
Leerdoel
Weerstanden en bezwaren klantgericht ombuigen naar verkoopkansen
In deze training leren we lastige situaties om te buigen naar een positief resultaat. Omgaan met weerstanden en bezwaren in gesprekken met verschillende typen klantgedrag staat hierbij centraal. De deelnemer krijgt handvatten aangereikt die hem/haar in staat stellen bezwaren te voorkomen en waar nodig effectief om te buigen naar verkoopkansen.
Doelgroep
Personen die in het contact met klanten regelmatig te maken hebben met weerstanden, bezwaren en lastige situaties en daarmee op een succesvolle manier willen omgaan!
Programma
Een greep uit de onderwerpen
• Wat zijn weerstanden en bezwaren
• Het voorkomen van weerstanden en bezwaren
• Basistechniek om effectief om te gaan met weerstanden en bezwaren
• Overige bezwaarbehandelingstechnieken
• Inspelen op verschillend klantgedrag (DAS)
• Praktijkopdracht
• Rollenspellen
Opleiding kerngegevens