Effectief onderhandelen met klanten

Optimale resultaten behalen!

Tijdens de training leren we om de onderhandelingsstijl van de gesprekspartner te herkennen, de leiding te nemen in het gesprek en om niet af te wijken van de vooraf gestelde doelen. Uiteraard blijft onderhandelen een spel van geven en nemen. Deze training helpt belangen van beide partijen om te zetten in een optimaal en aanvaardbaar onderhandelingsresultaat!

Een greep uit de onderwerpen
• Het opstellen van de onderhandelingsagenda;
• Verschillende onderhandelingsstijlen;
• Doelen en grenzen bepalen;
• Concessies doen;
• Het effect van non-verbaal gedrag;
• Reageren op het gedrag van de gesprekspartner;
• Emotionele afstand bewaren;
• Een positieve sfeer behouden;
• Concrete afspraken maken;
• Rollenspellen met trainingsacteur.