Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Conflicthantering
Leerdoel
In iedere samenwerking tussen mensen kunnen conflicten ontstaan: als leidinggevende kunt u een bemiddelende rol hebben bij een conflict tussen (groepen) medewerkers. Het kan ook voorkomen dat u zelf (deel van) een conflictpartij bent. Een conflict hoeft niet negatief te zijn, als u het weet te gebruiken als uitgangspunt voor positieve veranderingen. Tijdens deze training leert u met conflicten om te gaan en ze op te lossen op zo’n manier dat dit voor alle betrokken partijen goede resultaten oplevert.
Doelgroep
Managers die willen leren op een goede manier om te gaan met conflicten op de werkvloer en de mogelijkheden van deze situaties positief willen benutten.
Programma
Een greep uit de onderwerpen
• Het ontstaan van conflicten
• Conflicten herkennen en voorkomen
• Mogelijke conflictstrategieën
• Persoonlijke voorkeurstrategie
• Conflicten ombuigen naar positieve situaties
• Bemiddelingsvaardigheden
• Op zoek naar gezamelijke doelen en win-win oplossingen
• Rollenspellen
Opleiding kerngegevens