Vergelijkbare opleidingen

Motiverende gespreksvoering
HanzeConnect Opleiding, Onderzoek en Advies
Motiverende gespreksvoering (module aanschuifonderwijs)
HanzeConnect Opleiding, Onderzoek en Advies
Verkorte opleiding tot supervisor voor opleidingssupervisoren
Pro Education
MBO Logistiek Supervisor niveau 4
NCOI Business School
MBO Logistiek Supervisor (niveau 4)
Scheidegger Opleidingen
Supervisie voor erkend coaches
HanzeConnect Opleiding, Onderzoek en Advies
Supervisie en Begeleidingskunde
HanzeConnect Opleiding, Onderzoek en Advies
Opleiding tot leersupervisor LVSC en ST!R
Pro Education
Begeleiden van leerlingen
Fontys
Master begeleidingskunde (Master human & organizational behavior)
Hogeschool Rotterdam Transfergroep

Opleiding: De motiverende supervisor



Leerdoel

Een supervisor op een callcenter is vaak een organisator, maar bovenal een coach van de medewerkers van de afdeling. Deze training staat in het teken van vaardigheden en inzichten om medewerkers te stimuleren, te motiveren en te beoordelen. Aandachtspunten daarbij zijn uw eigen presentatie en uw communicatie: belangrijke zaken in de omgang met medewerkers.

 

Doelgroep

Supervisors en teammanagers die leidinggeven aan medewerkers op een callcenter, helpdesk, klantenservice of telemarketingafdeling.

 

Programma

Een greep uit de onderwerpen

  • Motiveren en stimuleren
  • Feedback geven en ontvangen
  • Herkennen van kwaliteiten en valkuilen
  • Beoordelen van medewerkers en hun gesprekken
  • Coachingsgesprek voeren
  • Helder communiceren
  • Omgaan met weerstand
  • Het verzorgen van een instructie of kick-off
  • Rollenspellen met acteur
  • Coachingsdagdeel op de werkplek tijdens medewerkergesprekken.

    •  

    Delen op facebook

    Vrijblijvend een brochure aanvragen
    Ontvang gratis een brochure over De motiverende supervisor van VMR Training en Coaching BV.
    Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
    De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

    Velden met een * zijn verplicht.

    1. Vul uw persoonsgegevens in

    Open inschrijving In-company/maatwerk
    Mevrouw De Heer
    *
    *
    *
    *
    *
    Toevoeging
    *
    *

    2. Verstuur uw aanvraag

    Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
    Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


    Opleiding kerngegevens

    Naam instituut
    VMR Training en Coaching BV
    Opleidingsniveau
    MBO
    Opleidingslocatie(s)
    Ede
    Doorlooptijd
    2 dagen + één coachingsdagdeel
    Aantal bijeenkomsten
    3
    Afronding
    Certificaat
    Open inschrijving
    Ja
    In-company/ maatwerk mogelijk
    Ja, op aanvraag
    Aantal startmomenten per jaar
    2