Opleidingen van VMR Training en Coaching BV:
- Assertief optreden
- Boeiend presenteren
- Coachingsvaardigheden voor leidinggevenden
- Communicatieve vaardigheden 1
- Communicatieve vaardigheden 2
- Conflicthantering
- De coachende manager
- De motiverende supervisor
- De professionele receptionist(e)
- Debiteurenbewaking
- Effectief netwerken
- Functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Het klantgesprek
- Inspirerend leidinggeven
- Leidinggeven aan professionals
- Leidinggeven aan verandertrajecten
- Omgaan met verbale agressie
- Omgaan met verschillende menstypen
- Personal branding
- Persoonlijk time management
- Persoonlijke effectiviteit
- Persoonlijke kracht
- Professioneel adviseren
- Succesvol offertes schrijven
- Succesvol selecteren
- Verkooptechnieken voor niet verkopers
- Verzuim- en re-integratiegesprekken voeren
- Werk & moederschap
- Work-life balance
- Zakelijk telefoneren
VMR Training en Coaching BV
Training en coaching op het gebied van verkoop, communicatie, management en persoonlijke effectiviteit
Opleiding: De motiverende supervisor
Leerdoel
Een supervisor op een callcenter is vaak een organisator, maar bovenal een coach van de medewerkers van de afdeling. Deze training staat in het teken van vaardigheden en inzichten om medewerkers te stimuleren, te motiveren en te beoordelen. Aandachtspunten daarbij zijn uw eigen presentatie en uw communicatie: belangrijke zaken in de omgang met medewerkers.
Doelgroep
Supervisors en teammanagers die leidinggeven aan medewerkers op een callcenter, helpdesk, klantenservice of telemarketingafdeling.
Programma
Een greep uit de onderwerpen
Opleiding kerngegevens
