Opleiding: De professionele receptionist(e)



Leerdoel

Het uitgangspunt van deze training is een efficiënte afhandeling van inkomende telefoongesprekken waarbij een professionele en vriendelijke indruk wordt achtergelaten bij de klant. Daarnaast bespreken we de rol die een receptionist(e) heeft bij het verwelkomen van klanten bij hun bezoek aan de organisatie. Uiteindelijke doel: representativiteit in al haar facetten!

 

Doelgroep

Telefonisten en receptionisten die klanten te woord staan aan de telefoon of aan de receptie.

 

Programma

Een greep uit de onderwerpen
• De spilfunctie van de receptionist(e)
• Telefoonetiquette
• Correct aannemen en doorverbinden
• Persoonlijke uitstraling
• Stem- en taalgebruik
• Omgaan met de ontevreden klant
• Baliegedrag
• Rollenspellen

 

Delen op facebook

Vrijblijvend een brochure aanvragen
Ontvang gratis een brochure over De professionele receptionist(e) van VMR Training en Coaching BV.
Door middel van het onderstaande formulier kunt u gratis en vrijblijvend een brochure aanvragen.
De brochure wordt dan zo snel mogelijk naar het ingevulde adres gestuurd.

Velden met een * zijn verplicht.

1. Vul uw persoonsgegevens in

Open inschrijving In-company/maatwerk
Mevrouw De Heer
*
*
*
*
*
Toevoeging
*
*

2. Verstuur uw aanvraag

Bovenstaande gegevens onthouden voor een volgende aanvraag
Ja, ik wil in de toekomst graag op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen of interessant carrierenieuws.


Opleiding kerngegevens

Naam instituut
VMR Training en Coaching BV
Opleidingsniveau
MBO
Opleidingslocatie(s)
Ede
Doorlooptijd
1 dag
Aantal bijeenkomsten
1
Afronding
Certificaat
Open inschrijving
Ja
In-company/ maatwerk mogelijk
Ja, op aanvraag
Aantal startmomenten per jaar
3