| Toelichting |
In deze opleidingsmodule staan twee aspecten centraal: de ontwikkeling van de leidinggevendeals persoon en de ontwikkeling van diens managementkwaliteiten om medewerkers aan te sturen, te coachen en te motiveren. We behandelen een breed scala aan onderwerpen, om de (startende) leidinggevende een gedegen basis mee te geven. Naast de onderwerpen die op het programma staan, is er ook ruimte voor specifieke wensen van de deelnemers.
Leidinggeven
• Wat is uw persoonlijke manier van leidinggeven?
• Delegeren en motiveren
• Feedback geven en ontvangen
Communicatievaardigheden
• Communicatiemodel
• Ruis en vervorming voorkomen
• Gesprekstechnieken: luisteren, samenvatten en doorvragen
Coachingsgesprekken voeren
• Richtlijnen voor een coachingsgesprek
• Vraag- en luistertechnieken
Persoonlijke effectiviteit
• Leren over uzelf
• Inzicht krijgen in eigen kwaliteiten en valkuilen
• Positief denken: het ombuigen van belemmerende overtuigingen
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
• Verschillen tussen beide gesprekken
• Doel en inhoud
• Gespreksstructuur
• Afspraken maken volgens de SMART criteria
• Omgaan met weerstand
• Slecht nieuws brengen
|
Vergaderen
• Aandachtspunten bij vergaderen
• Verantwoordelijkheden van de voorzitter
• De 5 stappen binnen een vergadering
• Omgaan met lastige types in een vergadering
Conflicthantering
• Conflicten herkennen en analyseren
• Verschillende conflictstrategieën
• Methoden om problemen op te lossen
Time management
• Kerngebieden en overige taken onderscheiden
• Effectief omgaan met tijdrovende activiteiten
• Prioriteiten stellen
• Assertiviteit: grenzen stellen
Presentatietechnieken
• Opbouw van een presentatie
• Persoonlijke uitstraling
• Gebruik van hulpmiddelen
• Interactie met de toehoorders
Inclusief
• Persoonlijke Profiel Analyse
• Rollenspellen met trainingsacteur
|
|
