IT-professional traint vanuit Nederland op geavanceerde systemen in de VS

In de moderne kenniseconomie draaien ITsystemen dag en nacht. Het is niet eenvoudig goed getrainde en opgeleide beheerders voor deze systemen te vinden met de huidige krappe  arbeidsmarkt. Bovendien moeten die IT-professionals voortdurend worden bijgeschoold om de snelle ontwikkelingen in de IT-sector te volgen. Tijdgebrek dreigt voor de toch al drukbezette IT-afdelingen. HP heeft met het Education remote lab een oplossing ontwikkeld om ICT trainingen flexibel en tijdig te plannen. Van officiële virtualisatietrainingen, ITIL-certificeringen en overige hard- en software trainingen. Organisaties besparen tijd en kosten door vanuit hun eigen kantoorlocatie te trainen met de meest geavanceerde IT-systemen, opgesteld in het hypermoderne datacenter in Andover, USA.

Hendrik Derlagen en Harald de Vries, Business Development Managers bij HP Education Services, kennen als geen ander de uitdagingen waarvoor IT-professionals zich gesteld zien. “Het beheren en onderhouden van IT-systemen vergt voortdurende bijscholing. Schaalvergroting en de 24-uurseconomie betekenen dat de uitval van een systeem tot grote financiële- en imagoschade kan leiden voor hun organisatie. Tegelijkertijd moet de IT-afdeling vaak met minder mensen steeds complexere systemen beheren. Tijd voor trainingen en cursussen is beperkt. De werkdruk als gevolg van een systeemmigratie stijgt en als de IT-afdeling dan ook nog eens een volledige werkweek naar een externe locatie moet reizen voor een training zitten vele organisaties met de handen in het haar.”

Actief meedenken

Als een van de grootste automatiseringsbedrijven ter wereld heeft HP de schaalgrootte, de middelen én de kennis en ervaring om trainingen te geven over HP-oplossingen én de software die daar op draait. Trainingen zijn belangrijk voor iedereen die de hard- en software van HP gebruikt, van IT-professional tot eindgebruiker. Om klanten tijd en kosten te besparen heeft HP’s Education Services met het remote lab een oplossing ontwikkeld om IT-trainingen te geven op elke willekeurige locatie, zolang daar maar een beamer, whiteboard, pc’s of notebooks en breedbandinternetverbinding (1,5 Mbit) aanwezig zijn. Er zijn zelfs mogelijkheden om via ‘Remotely Assisted Instructional Learning’ (RAIL) thuis, of vanaf de eigen werkplek, interactieve

trainingen te volgen.

Flexibel plannen

Via HP Education’s remote lab (HPVL) in Andover (VS) geeft HP in Nederland volwaardige Storage-, ProLiant‑, VMware- of Operating System-trainingen in één van HP’s Education Training Centers (Amstelveen of Wijchen). Derlagen: “Maar deze training kan dus ook op locatie plaatsvinden bij de klant. Bij minstens zeven deelnemers bereikt een organisatie al het ‘break even point’ en is het een stuk voordeliger de cursus op locatie te houden. Niet alleen de kosten voor reizen en overnachtingen dalen, maar ook het tijdsbeslag. De deelnemers zijn minder lang weg van het bedrijf en hoeven tussentijds niet vervangen te worden. Bovendien kunnen we de trainingen, mits tijdig aangemeld, flexibel inplannen, zodat IT-professionals bijvoorbeeld ’s ochtends nog hun gewone werk kunnen afmaken en pas ’s middags beginnen met de trainingen. ’s Avonds gaan we dan verder tot acht uur, zodat deelnemers ná de files naar huis kunnen gaan.”

“Deze manier van trainen sluit natuurlijk helemaal aan op de huidige ontwikkelingen. Veel bedrijven zijn bezig met een datacenter transformation, waarbij veel systeembeheerders inmiddels gewend zijn een datacenter op afstand te beheren en continue mogelijkheden zoeken om deze moderne datacenters verder te verbeteren. De veranderingen gaan zo snel, dat het belangrijker wordt om snel en effectief upto- date te blijven en liefst vaker dan een keer per jaar. De voor trainingen benodigde, kostbare, hardware hoeft niet op de locatie zelf aanwezig te zijn om ermee te kunnen oefenen”, stelt Derlagen. “Het datacenter van HP is indrukwekkend groot, ga maar na, meer dan 3200 servers, 750 terabyte opslag en 56 Megabit aan netwerkverbindingen. Hier staat het complete HP-portfolio opgesteld, in combinatie met hard- en software van derden, zodat systeembeheerders zichzelf voor elke denkbare situatie, nu én in de toekomst kunnen trainen.”

De Servers en Storage in het datacenter zijn veilig te benaderen via een internetverbinding. Vooraf worden de gewenste capaciteit en configuratie gereserveerd voor docent en cursisten, zodat zij in een zeer realistische en afgestemde omgeving praktijkopdrachten uit de HP IT-training kunnen uitvoeren. Derlagen: “Wat moeten ze bijvoorbeeld doen als de temperatuur te hoog oploopt in een datacenter op duizenden kilometers afstand? Welke stappen nemen zij tijdens een natuurgetrouw disaster recovery scenario? Maar weinig klanten willen dergelijke scenario’s op hun eigen productiesysteem uitvoeren, logischerwijs. Uit onderzoek van IDC en Gartner blijkt dat circa 25% van de systeemstoringen te wijten is aan menselijke fouten. Gezien de financiële en imagoschade die organisaties tegenwoordig lopen als bedrijfskritische systemen uitvallen, is het  erg belangrijk om storingen te voorkomen via goed voorbereide en opgeleide medewerkers.”

Een training van HP Education Services bestaat, naast theorie, voor de helft uit laboefeningen en praktijkopdrachten. “Al doende leert men het beste”, zegt De Vries. “Omdat kennis vaak snel wegzakt, is het bovendien mogelijk om na de trainingen voortdurend het actuele, webgebaseerde supportsysteem te raadplegen om de kennis weer op te frissen. In dit systeem worden overigens niet alleen de updates van HP zelf toegevoegd, maar ook de bedrijfsspecifieke aanpassingen van de betreffende organisatie.” Kortom, de voordelen zijn volgens het HP-tweetal duidelijk: “Er is, dankzij onze schaalgrootte, altijd voldoende apparatuur voorhanden in precies de versie die de cursisten nodig hebben. Dankzij de modulaire opbouw van de trainingen en de flexibiliteit van trainers kunnen organisaties de cursussen goed inplannen tussen de dagelijkse werkzaamheden, desgewenst buiten de reguliere werktijden.Voor procesgerichte organisaties kunnen we bovendien simulatiegames en rollenspelen inzetten, zodat medewerkers niet alleen kennis opdoen van hardware en software, maar ook van de processen die ze hiermee moeten ondersteunen.”

Een ander voordeel is dat HP een van de vier geautoriseerde trainers is in Nederland voor VMware-certificering en ook officiële ITIL-opleidingen biedt, zodat deelnemers na deze cursussen ook nog een officieel examen kunnen afleggen. “Alle trainingen vinden plaats met de nieuwste hardware in een bestaand datacenter en met tooling die al veel in de praktijk wordt ingezet, dus de deelnemers doen ook veel praktijkervaring op met het beheren van virtuele omgevingen”, stelt De Vries Alle trainingen, zoals de HP-specifieke trainingen voor HPUX, Managing the EVA, SAN of ProLiant Blades, kunnen allemaal plaats vinden op locatie, op een datum en tijd die de cursisten het beste uitkomt, zodat zij optimaal zijn voorbereid op geplande systeemmigraties.

Ondanks deze ruime voordelen blijken de kosten mee te vallen. Derlagen: “Organisaties die zeven deelnemers tegelijk aanmelden zijn goedkoper uit dan zij die cursisten inschrijven via het open rooster. Bij zeven deelnemers is het voordeliger om een training op locatie te organiseren, zodat ook nog eens besparingen op reis- en eventuele hotelkosten volgen. Belangrijker is de tijdwinst die dit concept met zich meebrengt, zodat medewerkers ‘s ochtends nog gewoon beschikbaar zijn voor het dagelijkse werk. Hierdoor bieden we organisaties mogelijkheden om hun medewerkers regelmatiger te trainen. Een investering die zich in de toekomst dubbel en dwars zal terugbetalen.”

Voor meer informatie
HP