Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Training - Communicatieve vaardigheden
Leerdoel
- waarnemen en actief luisteren
- inleven in de ander, zonder jezelf tekort te doen
- uw boodschap overbrengen
Voorkom eindeloze discussies, conflicten en energieverlies. Daag uzelf uit in de training Communicatieve vaardigheden en vervang ‘zo ben ik’ door ‘zo kijk ik er tegen aan’. U hoeft geen ander mens te worden, maar u leert uzelf én anderen wel beter kennen en begrijpen.
Resultaat
Na de training Communicatieve vaardigheden kunt u meer geduld opbrengen voor de ander, omdat u beseft dat iedereen een ander beeld van de situatie kan hebben. Door de ander vragen te stellen, kunt u gezamenlijk een beeld vormen. U wist al dat het niet alleen gaat om wát je zegt, maar ook om hóe je het zegt, maar u heeft geleerd hoe u dat kunt aanpassen. De aanpak die u voorstelt zal waarschijnlijk sneller geaccepteerd worden. U weet hoe u feedback op een effectieve manier kunt geven en staat zelf meer open voor feedback. U herkent uw eigen gedrag als u onder druk staat en herkent de signalen van stress of emoties bij de ander. Daardoor kun u beter reageren en ruzie of gedoe beperken of zelfs voorkomen.
Doelgroep
Iedereen die beter uit de verf wil komen in gesprekken, zijn wijze van communiceren wil verbeteren, feedback krijgt die hij niet begrijpt, misverstanden in gesprekken wil oplossen en minder conflicten wil. U heeft een MBO-niveau werk- en denkniveau.
Programma
De training Communicatieve vaardigheden bestaat uit 3 losse dagen.
Dag 1: Uw kwaliteiten en valkuilen in gesprek
- Kennismaken en aanscherpen leerdoelen
- Welke eerste indruk maakt u op anderen?
- Herkennen van uw kwaliteiten en valkuilen in gesprekken
- Ik zie, ik zie wat jij niet ziet: waarnemen en interpreteren
- Oordeel, mening en oplossing vermijden!
- Luisteren met een leeg hoofd
- Formuleren van een persoonlijke uitdaging voor blok 2
Dag 2: Omgaan met de ander
- Uw overtuigingen en irritaties onderzoeken
- Feedback geven zonder gedoe
- Reageren op emoties van de ander
- Uw doel in het gesprek aangeven
- Omgaan én voorkomen van conflicten
- Oefenen met trainingsacteur
- Formuleren van een persoonlijke uitdaging voor blok 3
Dag 3: Echt samenwerken
- Oefenen van een "lastige gesprek” met een trainingsacteur
- Elk gedrag heeft een positieve intentie
- Verantwoordelijkheid nemen voor gedrag; keuzes maken
- De indruk die u in tweede instantie maakt is…
- Afspraken met jezelf
- Afronding
Werkwijze
In deze communicatietraining gaan we op een praktische wijze aan de slag. Dat betekent veel oefenen: met elkaar, met de acteur en met de trainer. U krijgt voor de start van de training een vragenlijst om uw ontwikkelingsvragen te onderzoeken en voorbereidende opdrachten voor elk blok. Verspreid over 4 maanden vinden de bijeenkomsten en opdrachten plaats. Zo kunt u de effecten in de praktijk testen en die weer bespreken in de trainingsbijeenkomsten.
Verbeter de wereld begin bij uzelf
De opbouw van de training is erop gericht om een beter beeld te krijgen van hoe u overkomt op anderen en wat wel en niet werkt in gesprek. We onderzoeken samen wat uw kwaliteiten en uw valkuilen zijn. U krijgt handvatten hoe u beter met de ander kunt omgaan. De oplossing die u in uw hoofd heeft, sluit vaak niet aan bij wat de ander nodig heeft. De emoties van de ander herkennen, helpt om conflicten te voorkomen. In de training krijgt u feedback op zowel de eerste indruk die u maakt, als de indruk die u gemaakt heeft als we 3 trainingsdagen achter de rug hebben.
“Doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg"
We gaan met elkaar op een praktisch manier aan de slag, het gaat erom dat u niet opeens iemand anders hoeft te worden. U mag ‘gewoon’ uzelf blijven, maar bent verantwoordelijk voor uw gedrag. Als u een conflict heeft of steeds op weerstand stuit, heeft dat ook te maken met uzelf en kunt u dat niet alleen de ander verwijten. U weet na de training wat u anders kunt doen, u krijgt tips, oefent met elkaar en een acteur.
Werken met een trainingsacteur
Met de trainingsacteur oefent u een situatie die u lastig vindt. De acteur heeft geen script en doet wat u vraagt. Uw succes is zijn succes. Wilt u oefenen met weerstand, dan krijgt u die. Wilt u uitproberen hoe u met een stille of juist een boze reactie om kunt gaan, dan speelt hij dat. De acteur hoeft geen Oscar te winnen en geeft u zo goed én zo ‘normaal’ mogelijk tegenspel. Hij wordt natuurlijk niet de persoon die u in uw hoofd heeft, maar zorgt wel dat het makkelijker wordt om wat u leert straks ‘echt’ toe te passen.
Werken met e-topics
Om snel te kunnen oefenen krijgt u vóór en ná elk trainingsblok in een elektronische leeromgeving een gedeelte van de lesstof met vragen. Zo kent u de onderwerpen voordat we er in de trainingsbijeenkomsten mee verder gaan.
Opleiding kerngegevens