Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Training - Verkopen vanuit Vertrouwen; Commerciele effectiviteit
Leerdoel
Wat zou het u opleveren als uw klanten en opdrachtgevers u meer zouden vertrouwen? Een belangrijke vraag voor iedere verkoper, adviseur of projectleider om zichzelf regelmatig te stellen. Nog interessanter is de vraag wat u kunt doen om het vertrouwen van uw klanten te laten groeien. Kennis van zaken is lang niet het enige wat uw klant van u mag verwachten. Vertrouwen is vooral gebaseerd op merkbare en oprechte aandacht voor de belangen van uw klant. In de training ‘Verkopen vanuit Vertrouwen’ ontdekt u wat u kunt doen om de relatie met uw klant te versterken en vanuit wederzijds commitment uw commerciële effectiviteit te vergroten.
.
Doelgroep
Iedereen die direct of indirect met klanten en/of opdrachtgevers te maken heeft
Dit kunnen zowel interne als externe klanten en/of opdrachtgevers zijn
Iedereen die de relatie met zijn klant en/of opdrachtgever duurzaam wil versterken
Iedereen die meer resultaat uit gesprekken met klanten en/of opdrachtgevers wil halen
Programma
Programma
Basisprincipes voor effectief relatiemanagement
Het creëren van vertrouwen in een klantrelatieInvesteren in persoonlijke aandacht
Afstemmen op belangen
De meerwaarde van je persoonlijke stijl
5 Stappen naar duurzaam commitment
Resultaat
U weet hoe u het vertrouwen van uw klant kunt winnen
U bent in staat op klantbelang af te stemmen
U weet hoe u onderscheidend kunt zijn
U weet hoe u commitment kunt bevorderen
U leert bezwaren te vertalen naar belangen
U haalt meer resultaat uit uw gesprekken
Praktisch
Telefonische intake
Voorbereidingsopdracht
2 aaneengesloten dagen met avondprogramma en overnachting (5 dagdelen)
Maximaal 12 deelnemers
Opzet
Doelstellingen worden vooraf geformuleerd
Korte theoretische uitleg, feedback, praktische oefeningen
Oefenen met trainersacteur
Praktijkopdracht en actieplan
Competenties:
Communiceren
Integriteit
Duidelijkheid
Duurzaamheid
Resultaatgericht
Sensitiviteit
Klantgerichtheid
Authenticiteit
Opleiding kerngegevens