Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Opleiding - Sales management
Leerdoel
Leerdoel
Het verder ontwikkelen van kennis, inzicht en vaardigheden om je verkooptalent te optimaliseren en te komen tot betere persoonlijke prestaties.
Duur, plaats en prijs
Deze zevendaagse opleiding wordt georganiseerd in het trainingscentrum van Input Support, of op locatie bij een van de deelnemers. De prijs per deelnemer bedraagt € 3.185,- exclusief BTW. Hierin zijn alle trainingsmaterialen, syllabus en lunch inbegrepen.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor verkoopleiders, nieuw verkopers, accountmanagers, adviseurs en andere commerciële medewerkers.
Programma
Onderwerpen
Algemeen
- De rol van verkoop binnen de organisatie
- Verkoopmethoden, externe en interne analyse & Marketingstrategieën
- Customer life cycle & klanten ABC-indeling & Afnemersgedrag
Het Verkoopproces
- Fases in het verkoopproces
- Behoeften en verlangens van de klant
- Emotionele en rationele koopmotieven
- Kenmerken en voordelen van product en bedrijf
Account Management & Business Development
- Behoeftegericht verkopen
- Business Development ,Relatie Management & Accountplanning
- Prospecteren “Cold Calling”
- Klantenbinding (customer loyalty)
Communicatie
- Informatie vergaren – inventariseren
- Behoeften bepalen, vraagstellingstechnieken
- Omgaan met bezwaren, tegenwerpingen en twijfel
- Onderhandelen & Afsluiten
- Professioneel presenteren, offertes maken & omgaan met klachten
Houding en gedrag
- Verbaal en non-verbaal / woordkeus en stemgebruik
- Houdingen van de klant
- Overtuigend argumenteren
- Effectieve luistervaardigheden
Time management
- Wat is time management en het belang van goed time management
- Herkennen en erkennen – je persoonlijkheid beinvloed je manier van werken
- Prioriteiten stellen en planning / omgaan met spoedsituaties, verstoringen, crisis e.d.
- Activiteitenanalyse - bedrijfsplan en persoonlijk plan
- Acties plannen, planmatig werken / Resultaatgericht communiceren & samenwerken
Praktijksituaties, rollen spelen en voorbeelden
- Informatie vergaren - vraagstellingstechnieken
- Effectieve luistervaardigheden
- Onderhandelen, klachtenbehandeling en conflicthantering
- Omgaan met bezwaren, tegenwerpingen en twijfel
Opleiding kerngegevens