Opleidingen van Mikrocentrum:
- Coachen voor gevorderden
- Coachend leiderschap
- Communicatie in en rond projecten
- Communicatie op de werkvloer
- Integrale Marketing en Verkoop
- IPMA-C
- IPMA-D
- Klantgesprekken voeren voor techneuten
- Leidinggeven op de werkvloer
- Meer rendement uit offertes
- Opdrachtgever: een vak apart
- Planmatig werken
- PRINCE2® Foundation
- PRINCE2® Practitioner
- Professioneel leidinggeven
- Professioneel presenteren
- Projectmanagement
- Projectmatig werken
- Rapporteren voor Technici
- Schrijven van technische handleidingen
- Senior projectmanagement
- Service engineer als ambassadeur
- Service engineer als ambassadeur
- Servicerapporten schrijven
- Software engineer empowerment
- Technicus als trainer
- Time management
- Werkplaatschefs en Productieverantwoordelijken
- Writing technical reports in English
- Zelfmanagement, vergroten van persoonlijk succes
Mikrocentrum
Mikrocentrum
Opleiding: Integrale Marketing en Verkoop
Leerdoel
In deze intensieve, praktijkgerichte training leren de deelnemers de concepten en veel praktische tips en methoden, om marktgericht (vanuit de klantbehoefte) te denken en te handelen.
Wilt u een uitgebreide brochure van deze opleiding ontvangen? Klik dan hier!
Zo worden niet alleen commerciële doelstellingen gemakkelijker gehaald, maar wordt ook structureel gewerkt aan: klanttevredenheid, klantentrouw en de daaruit voortvloeiende hogere winstmarges.
Het cursusmateriaal kunt u gebruiken voor het opstellen van een accountplan.
Doelgroep
- Commercieel verantwoordelijken, die nieuwsgierig zijn hoe professionelere marketing en communicatie kunnen bijdragen aan commercieel succes en winstgevendheid.
- Marketeers, die nieuwe concepten en praktische methoden aangereikt willen krijgen en de integratie met verkoop nastreven.
Programma
Dag 1 - Marketing planning
- Klant(waarde) gericht denken en doen; introductie van begrippen als: groeiscenario’s, positionering, perceptie, klantervaring, klanttevredenheid, klantentrouw en winstgevendheid en hun samenhang
- Rol en belang van trends (in- en externe analyse, SWOT)
- Focus! Groeiscenario’s en het stellen van doelen
- Positionering, propositie, marketing mix
Dag 2 - Zoeken & Gevonden worden
- Communicatie als proces en de rol van een communicatieplan
- De rol van het internet. Hoe zoeken klanten? Hoe wordt u gevonden? Faciliteren van doelgroepen op uw website, CRM, nieuwsbrieven, wet en regelgeving.
Dag 3 - Kiezen & Kopen
- Besluitvormingsproces van de klant
- Online adviseren
- Effectief offreren en efficiënte opvolging
- Verkoopliteratuur die maximaal aansluit bij het commerciële proces
- Beurzen met resultaten!
Dag 4 - Gebruiken
- Commerciële kansen bij bestaande klanten: 80% van uw business!
- Waardesegmentatie als basis klantbenadering (de juiste benadering voor elke klant)
- Retentie: De achterdeur dicht
- Gedraagt uw organisatie zich zoals u dacht / beloofd had?
- Hoe is de commerciële veiligheid van klanten? Een methodiek.
Toelatingseisen
HBO werk en denkniveau
Opleiding kerngegevens
