Opleiding: Service engineer als ambassadeur

• Opleiding
• Instituut
• Kerngegevens
• Opleidingen

Leerdoel

• Inzicht vergroten in de rol die de service-engineer speelt binnen de marketingstrategie
• Zich ervan bewust worden dat de service-engineer een belangrijke schakel is in de klant-leverancierrelatie
• Het kunnen verbeteren van het rendement van uw service-activiteiten

Wilt u een uitgebreide brochure van deze opleiding ontvangen? Klik dan hier!

Doelgroep

Service-engineers.

Programma

• Het belang van een klantgerichte voorbereiding
• Loyaliteit jegens het bedrijf en de collega’s
• Hoe presenteert u zich bij de klant
• Het belang van een juiste communicatie met de klant
• Sociale vaardigheden
• Hoe (koop-)signalen op te vangen en correct intern door te geven
• Inzicht ontwikkelen in het gedrag van de klant
• Klachten opvangen en op correcte te behandelen
• Rapportage naar het bedrijf
• Relatiebeheer en nazorg

Toelatingseisen

Vanaf MBO.

• Bestel gratis brochure
• Stel een vraag

Opleiding kerngegevens

Naam instituut

Mikrocentrum

Opleidingsniveau

MBO

Opleidingslocatie(s)

Eindhoven en Utrecht

Doorlooptijd

2dagen, 1x p.w.

Aantal bijeenkomsten

2

Afronding

Bewijs van deelname

Open inschrijving

Ja

In-company/ maatwerk mogelijk

Ja

Aantal startmomenten per jaar

4