Opleidingen van Mikrocentrum:
- Coachen voor gevorderden
- Coachend leiderschap
- Communicatie in en rond projecten
- Communicatie op de werkvloer
- Integrale Marketing en Verkoop
- IPMA-C
- IPMA-D
- Klantgesprekken voeren voor techneuten
- Leidinggeven op de werkvloer
- Meer rendement uit offertes
- Opdrachtgever: een vak apart
- Planmatig werken
- PRINCE2® Foundation
- PRINCE2® Practitioner
- Professioneel leidinggeven
- Professioneel presenteren
- Projectmanagement
- Projectmatig werken
- Rapporteren voor Technici
- Schrijven van technische handleidingen
- Senior projectmanagement
- Service engineer als ambassadeur
- Service engineer als ambassadeur
- Servicerapporten schrijven
- Software engineer empowerment
- Technicus als trainer
- Time management
- Werkplaatschefs en Productieverantwoordelijken
- Writing technical reports in English
- Zelfmanagement, vergroten van persoonlijk succes
Mikrocentrum
Mikrocentrum
Opleiding: Service engineer als ambassadeur
Leerdoel
- Inzicht vergroten in de rol die de service-engineer speelt binnen de marketingstrategie
- Zich ervan bewust worden dat de service-engineer een belangrijke schakel is in de klant-leverancierrelatie
- Het kunnen verbeteren van het rendement van uw service-activiteiten
Wilt u een uitgebreide brochure van deze opleiding ontvangen? Klik dan hier!
Doelgroep
Service-engineers.
Programma
- Het belang van een klantgerichte voorbereiding
- Loyaliteit jegens het bedrijf en de collega’s
- Hoe presenteert u zich bij de klant
- Het belang van een juiste communicatie met de klant
- Sociale vaardigheden
- Hoe (koop-)signalen op te vangen en correct intern door te geven
- Inzicht ontwikkelen in het gedrag van de klant
- Klachten opvangen en op correcte te behandelen
- Rapportage naar het bedrijf
- Relatiebeheer en nazorg
Toelatingseisen
Vanaf MBO.
Opleiding kerngegevens
