Vergelijkbare opleidingen
Training: Training commercieel Duits voor de verkoop binnendienst
Leerdoel
Met Duitsland zakendoen vraagt extra bekwaamheden. Behalve dat de taal voor complicaties zorgt, heeft Duitsland zijn eigen gebruiken en cultuuraspecten die bepalend zijn voor succes in het zakelijke verkeer. In deze training leert u de taal van uw Duitse relaties binnen de context van commerciële dienstverlening. U verhoogt hiermee uw kansen op extra omzet bij uw Duitstalige afnemers.
Inhoud
Telefoneren, corresponderen per brief, fax en email en het gebruik van vaktaal bij: het geven van informatie over uw bedrijf en producten; order behandeling; orderverwerving (o.a. argumenteren); het afstemmen van leveringsschema’s; het leren van culturele verschillen t.o.v. Nederland;
afnemers te woord staan; relatiebewaking; het doen van voorstellen en het maken van afspraken; klachtenbehandeling; telefonische orderintake. Grammatica wordt ondersteunend gegeven en op uw werksituatie toegespitst.
Methode
U krijgt tijdens de training feedback op uw gebruik van grammaticale structuren, vocabulaire, uitspraak en (in)formeel taalgebruik. Dit gebeurt o.a. aan de hand van praktijkgerelateerde rollenspellen.
Opleiding kerngegevens