Vergelijkbare opleidingen
Training: Adviesvaardigheden voor adviseurs: adviseren met impact!
Leerdoel
Een goede (interne dan wel externe) adviseur bezit sterke adviesvaardigheden. Kan prima een relatie opbouwen met klanten en opdrachtgevers. En heeft grondige kennis van alle fasen van een adviesproces. Daarvoor zijn vaardigheden vereist. Vaardigheden die u wel bezit, maar die u graag verder wilt ontwikkelen. Deze training is speciaal daarvoor ontwikkeld: u scherpt vaardigheden aan, u vergroot uw beïnvloedingsvermogen en u boekt betere resultaten.
Resultaat
U beschikt over handvatten om de relatie met uw klanten en opdrachtgevers te optimaliseren. Daarnaast kunt u omgaan met onzekerheden die gepaard gaan met het adviesproces. U heeft meer kennis op het gebied van uzelf als instrument inzetten in de rol van adviseur. U bent in staat om weerstand bij groepen en individuen weg te nemen en uw impact als ervaren adviseur is vergroot.
Inhoud
De training bestaat uit een doelstellend gesprek, 4 blokken van 2 trainingsdagen en een eindgesprek. Uw eigen adviespraktijk staat centraal. U krijgt theoretische inleidingen, bespreekt casussen, maakt opdrachten, speelt rollenspellen en maakt vragenlijsten. Tijdens het derde blok wordt gewerkt met rollenspellen met hulp van een trainingsacteur. Tussen de blokken in komt u bij elkaar met uw intervisiegroep. U krijgt inzicht in uw eigen gedrag en de onderliggende drijfveren en overtuigingen.
Blok 1: de rol en de positie van de adviseur
In dit blok maakt u kennis met alle deelnemers. Daarnaast maakt u kennis met actiegericht werken en krijgt u inzicht in uw optreden als adviseur. Onderwerpen die aan bod komen zijn:
- kenmerken van een succesvolle adviseur: welke aspecten kunt u versterken;
- positie en rol van de adviseur;
- het krachtenveld waarbinnen u als adviseur opereert;
- hoe bouwt u aan een vertrouwensrelatie;
- de verschillende paradigma's over u, uw vak, uw klant, het vraagstuk;
- inzicht tussen waarnemen en gedrag;
- de ander erkennen door luisteren, samenvatten en doorvragen.
Blok 2: het adviesproces
U ervaart in dit blok hoe belangrijk de relatie met de opdrachtgever is.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
- de opbouw van een vertrouwensrelatie met mensen binnen het klantensysteem;
- de contractfase en bijbehorende psychologische processen;
- het voortdurend bewaken van de eigen meerwaarde als adviseur in de ogen van de opdrachtgever;
- adviseren en beïnvloeden: hoe beïnvloedt u de interactie met uw klant;
- probleemdefinitie en herdefiniëring;
- de verschillende communicatieniveaus in een boodschap.
Blok 3: de adviseur zelf als instrument
De aanwezigheid van een adviseur kan al voldoende zijn om de weerstand behoorlijk te doen toenemen. In dit blok krijgt u meer inzicht in het fenomeen 'weerstand'. U kijkt nu naar de onderliggende drijfveren die uw gedrag en andermans gedrag bepalen. Onderwerpen die aan bod komen zijn:
- zicht op uw eigen weerstand en bij anderen;
- het neutraliseren van de weerstand;
- tactisch schakelen bij weerstand;
- acceptatie van uw geboekte resultaten;
- belemmerende en helpende overtuigingen;
- drijfveren van u en uw gesprekspartner;
- conflicthantering;
- rollenspel met acteur.
Blok 4: integratie en verdieping
Centraal in dit blok staat de proeve van bekwaamheid: u oefent met uw eigen casus integraal de vaardigheden en technieken die u de voorafgaande blokken heeft geleerd. Doelstelling is om anderen duidelijk te maken wat u geleerd heeft. U krijgt feedback van uw begeleider en medecursisten. Tot slot vinden in dit blok de verankering en voorbereiding van het eindgesprek plaats. Met dit eindgesprek, waarin u terugkijkt op uw ervaringen tijdens de opleiding, sluit u samen met de trainer de training af.
Intervisie
Tussen de blokken door komt u samen met uw medecursisten om uw casuïstiek te bespreken. Dit gebeurt via een vooraf besproken structuur, in subgroepen van 4 à 5 personen en neemt circa 1 avonddeel per bijeenkomst in beslag. Uw kijkwijze op het probleem wordt door de overige deelnemers op de proef gesteld door verschillende paradigma's. Hierdoor ontstaan naast praktische tips en oplossingen ook diepergaande inzichten van uw eigen wijze van kijken.
Doelgroep
Voor wie?
U functioneert op hbo- of academisch niveau en heeft minimaal 2 jaar ervaring als intern en/of extern adviseur. U wilt uw inzichten en vaardigheden verder ontwikkelen en bent in staat om eigen casuïstiek in de training in te brengen. Bent u zeer ervaren als adviseur en op zoek naar effectievere interventiemogelijkheden, dan verwijzen wij u graag door naar de training 'Begeleiden van veranderingsprocessen'. Bent u beginnend adviseur, dan raden wij de 'Basistraining adviesvaardigheden' aan.
Programma
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 6 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek, 4 blokken van 2 dagen, intervisie en een eindgesprek.
Doelstellend gesprek
Voorafgaand aan dit gesprek bereidt u zich voor door een (competentie)scan en een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst en scan helpen u om na te denken over wat uw leerdoelen zijn. In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De trainer checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste training heeft gekozen. In veel gevallen krijgt u trainingsmaterialen en ook een voorbereidende opdracht.
Het gesprek duurt maximaal een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.
Blok 1 t/m 4:
- dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
- dag 2 van 09.00 tot 15.30 uur
Intervisie
Tussen de blokken bestudeert u literatuur en u wordt geacht deel te nemen aan de intervisiebijeenkomsten (3 avondbijeenkomsten).
Opleiding kerngegevens