Vergelijkbare opleidingen
Training: Lastige gesprekken voeren
Leerdoel
Resultaat
Na afloop van de workshop hebt u geoefend met het voeren van gesprekken die moeilijk zijn omdat er emoties loskomen. In tweegesprekken hebt u geluisterd, aandacht gegeven en afgestemd op uw gesprekspartner. U weet hoe u uw eigen emoties - en die van de ander - op de juiste wijze kunt hanteren. Daardoor kunt u ruimte geven aan gevoelens en zich richten op de boodschap die u wilt overbrengen. U kunt het gespreksverloop onder controle houden.
Inhoud
In de ochtend van de workshop oefent u in tweegesprekken de vaardigheden aandacht geven en afstemmen op de ander zonder dat u het doel van het gesprek uit het oog verliest. De middag staat in het teken van hoe om te gaan met eigen emoties tijdens deze gesprekken. U krijgt inzicht in de wijze waarop u invloed kunt uitoefenen op het verloop van het gesprek. Aan de hand van verschillende praktijkcases verzamelt u tips en gereedschappen die u helpen een moeilijk gesprek wél goed te laten verlopen.
Doelgroep
Voor wie?
Deze workshop is bestemd voor iedereen die moeilijke gesprekken in werksituaties moet voeren, zoals slechtnieuwsgesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken. U heeft gemerkt dat emoties zeer van invloed kunnen zijn op het verloop van het gesprek. U wilt aandacht schenken aan de gevoelens van de ander - en van u zelf - zonder het doel van het gesprek uit het oog te verliezen.
Programma
Opbouw en duur
De workshop bestaat uit een doelstellende vragenlijst en 1 trainingsdag.
Doelstellende vragenlijst
In een (online) vragenlijst vragen we u naar uw achtergrond, leerdoelen en beweegreden om deel te nemen. In sommige gevallen geven we u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Opleiding kerngegevens