Vergelijkbare opleidingen
Training: Praktisch communiceren
Leerdoel
Maak snel en correct uw boodschap duidelijk!
Goede communicatie is belangrijk. Bent u communicatief sterk, dan bent u prettig in de omgang. U bereikt op plezierige manier het gewenste resultaat en voorkomt irritaties, misverstanden en conflicten met klanten of medewerkers. De training Praktisch communiceren gaat uitgebreid op dit onderwerp in. Via 'leren door doen' worden uw gespreksvaardigheden vergroot, leert u goed omgaan met lastige situaties en kunt u zich beter verplaatsen in een ander.
Bij een training van Schouten & Nelissen draait alles om het versterken van uw persoonlijke kracht. Persoonlijke feedback, succeservaringen en goede voorbeelden spelen daarbij een sleutelrol. U bent zelf verantwoordelijk voor uw handelen en leerresultaten, maar we helpen u daar natuurlijk voortdurend bij.
Tijdens de training oefent u met gedrag dat effectief is en bij u past. Uw (werk)situatie vormt hierbij altijd het uitgangspunt. U leert bovendien op een manier die bij u past. Daarom zetten we een combinatie van leervormen en leeractiviteiten in. Variërend van trainingsdagen op locatie en praktijkopdrachten tot intervisie, assessments en e-learning.
Ervaringen blijven nu eenmaal beter hangen dan kennis. Daarom is elke training bij Schouten & Nelissen een unieke belevenis!
Resultaat
Na afloop van deze training hebt u meer inzicht in uw persoonlijke manier van communiceren. U kunt zich inleven in de ander, zonder uzelf tekort te doen. U bent in staat op een zorgvuldige manier feedback te geven en te ontvangen. U weet hoe u om kunt gaan met lastige situaties, zoals conflicten. Bovendien kunt u inspelen op de non-verbale signalen van uw gesprekspartners. Kortom, uw mondelinge uitdrukkings- en gespreksvaardigheden zijn vergroot, uw feedbackvaardigheden zijn aangescherpt en u communiceert doelgerichter met collega's, leidinggevenden en klanten.
Inhoud
De training bestaat uit 2 blokken van 2 dagen en 1 blok van 1 dag. Via 'leren door doen' traint u uw luister- en waarnemingsvaardigheden. U oefent het voeren van tweerichtingsgesprekken, het geven van feedback en het omgaan met conflicten.
Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan de orde:
- waarnemen en interpreteren;
- luistervaardigheden;
- verbale en non-verbale communicatie;
- open en gesloten vragen;
- feedback geven en ontvangen;
- presenteren;
- omgaan met normen, waarden en ergernissen;
- omgaan met spanningen, lastige situaties en conflicten.
Doelgroep
Voor wie?
De training Praktisch communiceren is geschikt voor mensen op lbo- of mbo-niveau die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Voor geïnteresseerden op hbo- of universitair niveau bieden we de training Goed waarnemen, juist interpreteren, effectief communiceren geschikt. Wilt u meer initiatief tonen en actiever communiceren, dan verwijzen wij u graag naar de training Communiceren met durf en daadkracht. De training Succesvol communiceren voor gevorderden is een zinvolle vervolgtraining na deze training.
Programma
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek, 2 blokken van 2 dagen en 1 blok van 1 dag.
Doelstellend gesprek
Voorafgaand aan dit gesprek bereidt u zich voor door een (competentie)scan en een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst en scan helpen u om na te denken over wat uw leerdoelen zijn. In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De trainer checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste training heeft gekozen. In veel gevallen krijgt u trainingsmaterialen en ook een voorbereidende opdracht.
Het gesprek duurt maximaal een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.
Blok 1 en 2:
- dag 1 van 10.00 tot 19.00 uur
- dag 2 van 09.00 tot 16.30 uur
Blok 3:
- 1 dag van 09.30 tot 16.00 uur
Opleiding kerngegevens