Vergelijkbare opleidingen
Training: Training - Soepel en Effectief Communiceren
Leerdoel
Hoe verbeter ik mijn persoonlijke effectiviteit?
Contacten met anderen, zoals medewerkers, collega's, leidinggevenden en klanten zijn essentieel voor goed functioneren in organisaties. Als deze communicatie voor alle partijen soepel en effectief verloopt worden beoogde resultaten daadwerkelijk bereikt.
Verbeteren van de persoonlijke effectiviteit gebeurt in deze cursus door:
- inzicht te verkrijgen in het eigen aandeel in de communicatie (de eigen stijl) om open te kunnen communiceren
- inzicht te krijgen in de reacties van anderen en deze te begrijpen
- heldere doelen te stellen om doelgericht te kunnen communiceren
- communicatietechnieken te leren om de eigen mogelijkheden en flexibiliteit te vergroten
Hoe?
In de training worden korte stukjes theorie afgewisseld met veel oefenen. Zowel het trainen van deelvaardigheden en technieken als het oefenen met praktijksituaties van de deelnemers komen aan bod. We maken veel gebruik van hedendaagse communicatietechnieken. Inzichten over effectieve communicatie zijn ontleend aan het bestuderen van de manier waarop mensen uitmunten in bepaalde vaardigheden. We werken met een groot aantal modellen, vaardigheden en technieken om doeltreffend te leren denken en handelen.
Doelgroep
Voor wie?
Deze training is voor iedereen die de eigen communicatieve vaardigheden wil verbeteren. Dit kan gebeuren op eigen initiatief of op aanraden van bijvoorbeeld de leidinggevende of de personeelsfunctionaris.
Voorgesprek
Desgewenst wordt met iedere deelnemer een voorgesprek gevoerd om vast te stellen of deze cursus biedt wat u zoekt. Deze voorgesprekken worden op een aantal data/plaatsen in Nederland gehouden.
U kunt ons telefonisch of per e-mail benaderen voor het maken van een afspraak. Aan het voorgesprek zijn geen kosten verbonden en na afloop van het gesprek beslist u of deze cursus geschikt is voor u.
Programma
De Training duurt 6 dagen en 1 avond. Eerst is er een inleidend blok van 2 dagaen met een avondprogramma. Daarna volgen 4 losse dagen (zonder avondprogramma).
In het eerste blok is er een uitgebreide kennismaking waarin al een groot aantal basisvaardigheden aan bod komen, zoals: contact maken, afstemmen op de gesprekspartner, doelen stellen, luisteren, vragen stellen, feedback geven en ontvangen. Iedere deelnemer maakt een persoonlijk actieplan op basis van de doelen die hij/zij zich gesteld heeft. Deze actieplannen geven de deelnemer richting om in de praktijk te oefenen. De trainers stemmen de inhoud van de volgende 4 dagen af op de actieplannen.
Op basis van ervaring met eerdere groepen zullen bv. de volgende onderwerpen aan bod komen:
- onderhandelen
- assertief gedrag en tijdig grenzen stellen
- slecht-nieuwsgesprekken
- conflict hantering
- samenwerken
- effectief opkomen voor je eigen ideeën en belangen zonder de ander te kwetsen
- feed-back geven
- criteria herkennen en gebruiken in je communicatie
- herkennen welke informatie ontbreekt
- doelgericht vragen stellen
- duidelijk informatie overbrengen zodat anderen begrijpen wat je bedoelt
- vooroordelen en het gevaar van de eerste indruk
- communicatie beter afstemmen op situatie/gesprekspartner
Opleiding kerngegevens