
Opleiding: Communicatieve vaardigeheden voor chauffeurs
Leerdoel
Doelstelling: de chauffeur heeft een representatieve houding naar klanten en maakt duidelijke afspraken met collega's. Deze nascholingscursus van VMR Training en Coaching zijn erkend door het CBR!
Programma
- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering
- Commercieel gedrag
- Klachtafhandeling
- Mondelinge en schriftelijke communicatie
- Omgaan met stresssituaties
