Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Verkooptechnieken voor niet verkopers
Leerdoel
Steeds meer dienstverlenende organisaties vragen hun medewerkers niet alleen servicegericht te zijn. Ook een proactieve houding, het opvangen van (koop)signalen en afsluittechnieken zijn in toenemende mate van belang om klanten te boeien en te binden. Gelukkig zijn deze vaardigheden en een dito mindset grotendeels te leren. In deze training kijken we hoe u vanuit uw eigen persoonlijkheid kunt komen tot een wat commerciëlere invulling van uw functie.
Doelgroep
Personen met servicegerichte functies binnen dienstverlenende organisaties, voor wie verkoop geen hoofdtaak is, maar een commerciële houding wél belangrijk is.
Programma
Een greep uit de onderwerpen
Wat verwacht de klant?
• Communicatie vaardigheden
• Structuur in het gesprek
• Stem- en taalgebruik
• Service of verkoop?
• Het herkennen van en inspelen op koopsignalen
• Het pad voor de aankoop effenen
• Rollenspellen
Opleiding kerngegevens