Vereniging Taleninstituten Nederland (VTN)
| Organisatie | Vereniging Taleninstituten Nederland |
Inleiding
De Vereniging Taleninstituten Nederland is begin 1995 opgericht door 19 particuliere taleninstituten die systematisch werk willen maken van kwaliteitszorg in de talenbranche en de resultaten van deze kwaliteitszorg zichtbaar willen maken voor de markt. De VTN wil voorts een forum bieden voor het uitwisselen van expertise en het zichtbaar maken van ontwikkelingen op het gebied van taal-, cultuur- en communicatietrainingen. Inmiddels zijn 27 instituten aangesloten, waaronder veel grote.
Regelmatig bezint de VTN zich op haar toekomst. In eerste instantie is de VTN opgericht met als primaire doelstelling het realiseren van ‘zichtbare kwaliteitszorg’, hierop zal later nader worden ingegaan. Inmiddels heeft de VTN zich de afgelopen jaren ook in diverse andere richtingen ontwikkeld, zowel intern als extern. Interne doelstellingen zijn collegiaal contact en overleg, dienstverlening aan de leden in de vorm van collectieve contracten en productinhoudelijke verdieping (thema- en studiedagen). Externe doelstellingen zijn naast het verbeteren van het imago van de taleninstituten onder meer, gemeenschappelijke toetsontwikkeling en belangenbehartiging. Bij dit laatste moet onder andere gedacht worden aan de Wet Flexibele Arbeidsverhoudingen en Zekerheid. Deze wet heeft in de branche veel commotie geleid en het bestuur heeft getracht het algemeen gevoelen te vertalen richting de Tweede Kamer, Ministeries, MKB Nederland et cetera.
Kwaliteit
Het kwaliteitszorgsysteem van de VTN berust op drie pijlers:
- Het door CEDEO uitgevoerde tweejaarlijkse Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
- De driejaarlijkse TQM-audit (uitgevoerd door Certiked) c.q. ISO-certificatie;
- De overige lidmaatschapsvoorwaarden, te weten: minimaal 2 jaar bestaan, commercieel/zelfstandig, onderschrijven van de VTN-gedragscode.
Het bestuur is voornemens de activiteiten van de Vereniging ook de komende jaren primair te richten op de inhoudelijke kwaliteit van de taaltrainingen. De leden moeten met name intensiever en structureler ervaringen met betrekking tot KTO en certificering uitwisselen. Tevens moet er een duidelijkere afbakening komen van het instituutsprofiel waar de VTN zich op richt.
Bestuur en secretariaat
Het bestuur van de VTN wordt gevormd door vier bestuursleden en een onafhankelijke voorzitter. Zij worden ondersteund door een onafhankelijk secretariaat. Indien u meer informatie wenst over de VTN of haar leden, kunt u contact opnemen met het secretariaat Prins & Partners: 01354 00727 via de website: www.vtn-online.nl.