Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Effectieve gesprekstechnieken 2
Leerdoel
Na het volgen van de training:
- kunt u anticiperen op de reactie van uw gesprekspartner en stemt u uw reactie daarop af;
- weet u hoe te observeren en te interpreteren;
- past u de juiste gesprekstechniek toe in verschillende situaties;
- creëert u een win-win situatie voor alle betrokken partijen;
- haalt u meer rendement uit uw gesprekken;
- heeft u meer kennis op het gebied van: weerstand, creëren van draagvlak, coachend luisteren, coachend leiderschap, systematische probleemaanpak, sollicitatie- en functioneringsgesprekken;
- weet u goed te reageren op non-verbale communicatie.
Doelgroep
Professionals die in hun werk goede communicatieve vaardigheden nodig hebben. Bijvoorbeeld leidinggevenden, verkopers, adviseurs en accountmanagers die in de praktijk veel gesprekken voeren.
Programma
In de cursus Effectieve gesprekstechnieken 2 leert u nog meer over de psychologische processen die spelen tijdens een gesprek. U haalt meer rendement uit uw gesprekken. De ene gesprekspartner is namelijk de andere niet. Als u uw taal en woorden afstemt op uw gesprekspartner, ziet u dat u veel meer bereikt! Thema’s die in de cursus aan bod komen zijn:
- omgaan met weerstand
- creëren van draagvlak
- coachend luisteren
- coachend leiderschap
- systematische probleemaanpak
- sollicitatiegesprekken
- functioneringsgesprekken
- non-verbale communicatie
U leert in te schatten wat er speelt bij uw gesprekspartner. En hoe u daar weer op inspeelt. U leert het interpreteren van uw observatie. Bijvoorbeeld door scherp te zijn op (non-verbale) signalen die de ander geeft. Tijdens de cursus oefent u met de trainer en medecursisten. U gebruikt hiervoor situaties uit de praktijk.
Toelatingseisen
hbo/wo
Opleiding kerngegevens