Vergelijkbare opleidingen
Opleiding: Klantgericht schrijven
Leerdoel
Na het volgen van de training:
- kunt u een heldere brief of korte notitie schrijven met een duidelijke opbouw en op een creatieve manier;
- opent u een brief op een pakkende manier en weet u waar u kerninformatie vermeldt;
- kent u de alternatieven voor ouderwetse schrijftaalwoorden;
- leert u ‘ambtelijke taal’ om te zetten in ‘begrijpelijke spreektaal’;
- weet u hoe u positief blijft schrijven, ook in minder positieve situaties;
- kunt u structuur aanbrengen in een e-mail en weet u wat de aandachtspunten zijn bij dit digitale medium.
Doelgroep
De cursus is bedoeld voor iedereen die brieven, notities of memo’s schrijft of redigeert.
Programma
In deze cursus leert u:
- wat de juiste opbouw is van een brief
- hoe u de brief pakkend opent
- waar u de kerninformatie vermeldt
- welke alternatieven er zijn voor ouderwetse schrijftaalwoorden
- hoe u ‘ambtelijke taal’ omzet in ‘begrijpelijke spreektaal’
- hoe u meer service biedt in uw tekst zoals adviezen en tips geven, inleven in de klant, gevoel tonen
- hoe u positief blijft schrijven; ook in minder positieve situaties.
We gaan in de cursus ook in op het gebruik van e-mail. Dit medium vraagt om een iets andere aanpak. U leert hoe u structuur aanbrengt in een e-mail en wat aandachtspunten zijn bij dit digitale medium. Van een beeldscherm lezen is anders dan van papier! In de cursus werkt u met uw eigen teksten. Door uw eigen tekst als voorbeeld te nemen, stemmen wij onze adviezen exact af op uw persoonlijke situatie. De cursus is goed te combineren met de cursussen ‘Spelling', ‘Rapporten en beleidsstukken schrijven’, 'Schrijven voor het web' en 'Internetmarketing'.
Toelatingseisen
mbo+/hbo
Opleiding kerngegevens