Vergelijkbare opleidingen
Post-HBO Key Account Management
Leerdoel
Klanten winnen en behouden is een kunst. Dit vereist een visie op de lange termijn. Vooral met die klanten die van strategisch belang zijn voor jouw organisatie. Je weet je bruggen te slaan tussen directies en de operationele teams. Maar je wilt je verder verdiepen. Dat kan in deze opleiding, waarin je aan de slag gaat met persoonlijke vaardigheden zoals onderhandelen, leidinggeven, informatiemanagement en accountbeheer op basis van gedegen kennis over het account.
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
- Je beheerst het key accountmanagementproces en toont dat aan in de businesscase.
- Je bouwt en coördineert in- en externe netwerken.
- Je bent in staat je eigen emoties en angsten beter te managen bij belangrijke onderhandelingen.
- Je vergroot je persoonlijke effectiviteit.
Programma
Module 1: De Key Accountmanager
Onderwerpen:
- Persoonlijke vaardigheden
- Communiceren en onderhandelen
- Leidinggeven aan een accountteam
- Motiveren en coachen
- Timemanagement
Module 2: Operationeel Key Accountmanagement
Onderwerpen:
- Belang van Key Accountmanagement
- Selectiecriteria en inkoopportfolio
- Klantstrategie en bedieningsconcept
- Multidisciplinaire teams
- Omgeving en resources
Module 3: Key Account Analyse
Onderwerpen:
- Key Account Analyse
- Interne analyse
- Klanten en markten
- SWOT-analyse en HAP
- Indicatoren
- Deliverables en accountability
- Evaluatie en monitoring
ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM). Kenmerkend voor PPM: * eigen praktijk staat centraal; * werken aan een businesscase; * toepassen van verschillende werkvormen; * studeren in een interactieve leeromgeving; * les van resultaatgerichte docenten.
Doelgroep
Voor wie?
Je werkt als allround verkoopleider, product- of accountmanager en bent verantwoordelijk voor strategisch belangrijke nationale klanten.
Programma
Opleidingsduur en voorbereidingstijd
Deze avondopleiding heeft een doorlooptijd van 9 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.
Opleiding kerngegevens