Opleidingen van NEVI:
- Category strategy development
- De wereld en technieken van verkoop
- International law and contractmanagement
- Leergang - Publiek
- Leergang - Strategische Inkoop
- Leergang - Tactische Inkoop
- Opleiding NEVI 1
- Opleiding NEVI 2
- Opleiding NEVI 3
- Opleiding NEVI MIL
- Purchasing Executive Programme
- Training - Aanbestedingswet in de praktijk
- Training - Basisaspecten van inkoop
- Training - Basisaspecten van onderhandelen
- Training - Communicatieve vaardigheden voor inkoopmanagers
- Training - Communicatieve vaardigheden voor inkopers
- Training - Contract- en leveranciersmanagement
- Training - Cost Management
- Training - De 5 P’s van duurzaam inkopen
- Training - De initierende relatiegerichte inkoper
- Training - De inspirerende inkoopmanager
- Training - Duurzaam inkopen in het tactisch proces
- Training - Duurzaam inkopen: van visie naar uitvoering
- Training - Een programma van eisen, wat nu!
- Training - Europees aanbesteden - basis
- Training - Europees aanbesteden - vervolg
- Training - Facilitaire inkoop
- Training - Fact Based Onderhandelen
- Training - In Contact met de Klant
- Training - Inkoop bij werktijdverkorting
- Training - Inkoop en de wereld van specialisten
- Training - Inkoop ontmoet verkoop
- Training - Inkoopprofessionalisering & benchmarking in de zorg
- Training - Inkoopprojectmanagement
- Training - Inkopen van ICT
- Training - Inkopen van ICT voor gevorderden
- Training - International relationships and intercultural negotiations
- Training - Klantgericht adviseren
- Training - Leveranciersprestatiemeting
- Training - Market Intelligence
- Training - Marktonderzoek en leveranciersselectie
- Training - Marktwerking en toegevoegde waarde van inkoop in de zorg
- Training - Masterclass Europees aanbesteden
- Training - Opstellen van koopcontracten
- Training - Opzetten van een complexe sourcing
- Training - Opzetten van inkoopaccountmanagement
- Training - Outsourcing
- Training - Persoonlijk grip op de operationele hectiek
- Training - Risicomanagement vanuit inkoopperspectief
- Training - Samenwerken met leveranciers (ESI)
- Training - Service level agreements
- Training - Sourcing in low cost countries
- Training - Succesvol veranderen en leidinggeven
- Training - Sustainability
- Training - Vendorrating & inkoopprestatiemeting
- Training - Verbeter jouw prestaties in het operationele inkoopproces
- Training - Winnend onderhandelen
NEVI
NEVI
Opleiding: Training - Klantgericht adviseren
Leerdoel
Invloed uitoefenen en ideeën geaccepteerd krijgen, vormen een noodzakelijk onderdeel van uw werk als inkoopprofessional. U wilt voldoende op de hoogte zijn van de behoefte van uw interne klant. Tijdens deze training bekijken we in welke mate u van alle mogelijkheden gebruik maakt om de ervaringen van uw klant positief te beïnvloeden.
Tijdens de workshop gaan we dieper in op de volgende vragen: Wat verstaan we eigenlijk onder klantgericht werken, en beschikt uw organisatie over de juiste randvoorwaarden om daadwerkelijk klantgericht te kunnen werken? Maakt u van alle mogelijkheden gebruik om de ervaringen van uw klant positief te beïnvloeden? Bent u als inkoper voldoende op de hoogte van de behoefte van uw interne klant, en sluiten uw diensten hier bij aan?
Resultaat
Heeft u inzicht in het gedrag en de beweegreden van uw interne gesprekspartners.
Bent u bekend met theorieën omtrent adviesstrategieën.
Bent u in staat de juiste strategie voor uw adviesgesprekken te kiezen.
Hanteert u de meest effectieve structuur voor uw adviesgesprek.
Heeft u inzicht in uw persoonlijke performance.
Heeft u een plan van aanpak om uw overtuigingskracht als adviseur te vergroten.
Doelgroep
Tactisch/ strategisch inkoper of inkoopmanager al dan niet met opleiding NEVI 1 of NEVI 2.
Programma
Blok 1:
Randvoorwaarden voor klantgericht werken.
Beïnvloeden van de klanttevredenheid.
Optimaal analyseren van de klantvraag.
Opbouwen van commitment bij de klant.
Blok 2:
Praktische toepassing in rollenspellen en opdrachten.
Hanteren van verschillende adviesgespreksstijlen.
Inzetten van de meest effectieve gespreksstructuur.
Omgaan met weerstand.
Opleiding kerngegevens
